Czesc Wykopki,
Opowiesc z cyklu klient vs duza zla firma.
Tydzień temu odebrałem z salonu Agata Meble Rumia stół Shetland ( https://www.agatameble.pl/mebl... ). Wczoraj przy próbie montażu okazało się ze noga od stołu nie posiada fabrycznych otworów, przez co montaz jest niemozliwy.
Dziś udaliśmy się do Agaty w celu zwrotu wadliwej części i uzyskanie "zdrowej nogi".
Niestety okazalo się to niemożliwe.
Można jedynie złożyć reklamacje, ktorej rozpatrywane trwa 14dni i potem oczekiwanie ok 30 dni na wysyłke sprawnej częsci mebla....
Możliwości zwrotu lub wymiany na inny stol BRAK - powód - nie mozna zwrócić mebla który był rozpakowany :)
A więc aby stwierdzić wadę / braki w paczce trzeba najpierw kupić kryształwą kulę.....
Po prostu zenada. Zakupy w Agata Meble sa jak rosyjska ruletka....jesli cos pojdzie nie tak, klient nie ma żadnej sensownej możliwości aby szybko rozwiazac problem z pomoca sklepu.
Zapowiadaja się ciekawe swieta w nowym domu ze stolem z 3 nogami...
Niestety nie polecam, gdyz w zaistniałem sytuacji jestem zmuszony wyłozyć kolejny 1tys PLN na inny stół, gdyż święta już tuż tuż....
Reklamacja oczywiści złożona, ale jak pani która mnie obsługiwała przyznała, że jest to jedyna mozliwość i że do świąt sprawa nie zostanie raczej załatwiona.
Komentarze (235)
najlepsze
A tak długa ilość czasu na reklamację wynika z tego, że najpierw idzie do Agaty, a potem do firmy, a w firmie, która
Dzięki temu „zaoszczędzisz” 1000 zł
Możliwe że nie mają po prostu takiego stołu żeby ci wymienić tą nogę... albo
Przełom w sprawie.
5 minut temu (godz 20:10), żona otrzymała telefon od pani Anny z salonu Agata Meble w Rumii z przeprosinami za zaistniałą sytuację. Zostało zaproponowane następujace rozwiazanie :
Jutro pracownicy Agata Meble przyjada do nas z NOWYM stołem z magazynu (podczas rozmowy z pania z dzialu reklamacji - niby nie bylo mozliwosci wymiany...) i zabiorą paczki z wadliwym stołem.
Pracownicy sami zmontują nam nowy stół aby upewnic się
Tak czy inaczej dobrze, że takie wykopy się pojawiają bo o Agacie to już nie pierwszy. Właśnie kupiłem mieszkanie i podczas wyboru mebli
( ͡° ͜ʖ ͡°)
No, ale nawet jak sam poprawiłeś, to wysyłasz zdjęcia do firmy, a oni już poinformują o tym producenta od którego biorą meble. Jak takie rzeczy dzieją się
Lepsze to niż jeżdżenie, kłócenie się, wymienianie i inne akcje.
Komentarz usunięty przez moderatora