ProLine grozi mi pozwem i ponad 50-tysięczną karą za wpis na Wykopie

Opisujesz swoje nieprzyjemne doświadczenia? To przygotuj się na proces i żądania dziesiątek tysięcy złotych zadośćuczynienia.

Około miesiąc temu wrzuciłem na Wykop zapis mojej batalii reklamacyjnej z firmą ProLine wraz z pełną dokumentacją niedopuszczalnego i lekceważącego traktowania klienta, z którym się w jej trakcie spotkałem. W dużym skrócie (choć zachęcam do przeczytania całości, żeby nie bazować na próbie zmieszczenia kilku miesięcy procesu reklamacyjnego w jednym zdaniu), opisałem jak ProLine odrzucił moją reklamację powołując się na „uszkodzenia mechaniczne” i „niewłaściwe użytkowanie”, nie wyraził zgody na jakiekolwiek pozasądowe rozstrzyganie sprawy oraz samowolnie wyznaczał miejsce odbioru towaru, kwitując moje zwrócenie uwagi na ten fakt lekceważącymi wiadomościami takimi jak „koledzy popełnili błąd - dysk (sic) powinien Pan odebrać z siedziby firmy z Mirkowa (pod Wrocławiem), a nie z Katowic” (300 km od mojego miejsca zamieszkania); na nic zdały się również próby egzekwowania naprawy przez rzecznika. Zalinkowałem do tego wpisy, opinie i komentarze, w których ludzie borykali się z łudząco podobnymi problemami z tą firmą, otrzymując nierzadko takie same „ekspertyzy”, a w samej sekcji komentarzy do wpisu również nietrudno znaleźć osoby z podobnym problemem i podobną drogą, którą musieli – bezowocnie – przejść.
 
I jeśli myśleliście, że na stanowisku „jeśli coś się nie podoba, proszę iść do sądu” rozmowy z ProLinem się skończyły – jesteście w niemałym błędzie! Otrzymałem bowiem takie oto pismo od kancelarii działającej w imieniu rzeczonej firmy:

Skrótowo (choć – ponownie – zachęcam serdecznie do przeczytania całości), ProLine stwierdza, że „publicznie szkaluję spółkę cieszącą się dotychczas nieposzlakowaną renomą” (muszę pewnie zatem przestrzec np. Opineo informujące alertem z wykrzyknikiem na swojej stronie „Badź czujny, co najmniej 6 spośród 30 ostatnich opinii jest negatywnych.”, a ponad połowa tychże dotyczy właśnie reklamacji, żeby również szykowali się na proces) i daje mi alternatywę: albo dokonuję w terminie 3 dni „zapłaty zryczałtowanej kwoty 10.000,00zł” na podaną przez nich organizację, opublikowania na Wykopie przeprosin wskazujących jakoby moje (udokumentowane mailami) „informacje dotyczące lekceważącego podejścia Proline sp. z o.o. do reklamacji (…) nie polegały na prawdzie”  oraz „natychmiastowo usuwam wpis” z Wykopu, albo ProLine „niezwłocznie wystąpi z powództwem o ochronę dóbr osobistych zawierającym również żądanie zapłaty odszkodowania i zadośćuczynienia, odpowiadającego rozmiarom rzeczywistego uszczerbku majątkowego i wizerunkowego (…) wstępne szacunki pozwalają wskazać, że roszczenia, które będą dochodzone przez spółkę przekroczą kwotę 50.000,00zł”.

 

Jeśli zatem dla kogoś sposób, w jaki mnie traktowano, a który opisałem w poprzednim wpisie, był niewystarczający, oto ciąg dalszy tej historii i oburzający pokaz próby zastraszenia mnie i cenzurowania treści podpartej dokumentacją w poprzednim wpisie. Wnioski – podobnie jak ostatnio – pozostawiam do samodzielnego rozstrzygnięcia i decyzji, czy dialog z klientem w istocie powinien opierać się na groźbach wielotysięcznych kar w razie wyrażenia opinii nieprzychylnych.

[Odczuwam_Dysonans]

Czy ja dobrze widzę że nagłówek tego pisma od "kancelarii" jest napisany Comic Sansem? xDDD

[v.....u]

@Odczuwam_Dysonans: Może to jakiś prawnik śmieszek zawadiaka xDDD Albo jakiś dzban z działu reklamacji pracuje na premię xDDDDD

[Damixi]

@Odczuwam_Dysonans: Biorą przykład z najlepszych xD

[d0xy]

Idz z tym do kancelarii, nie dzialaj sam.

[Nahcep]

@Tigro: szukaj kogoś specjalizującego się w cywilnym, szczególnie w odszkodowaniach za szkody; jeśli się nie mylę bazujesz w Katowicach, łap listę radców prawnych żeby zobaczyć czy kanca którą znajdziesz może Cię reprezentować; niektórzy radcowie udzielają darmowych porad ale licz się z tym że mogą być w stylu lekarza NFZ mówiącego 'zapraszamy prywatnie'; teoretycznie przy UŚ powinna być poradnia studencka, ale raczej nie przyjmą sprawy ze względu na termin

PS ciekawe

[sailor_73]

@Tigro: poszukałem tego Proline, składali komputery w pierdziszewie pod Wrocławiem i są na rynku od 1993 roku, coś chyba zarządzanie już nie nadąża za obecnymi czasami, może zapomnieli że jeden w-------y klient to strata co najmniej kilkudziesięciu a przy takiej aferze to efekt śnieżnej kuli murowany

[L.....m]

Kancelaria ma naglowek pisany Comic sansem? Oskarz ich o probe morderstwa smiechem.

Nie znam firmy, ale az z ciekawosci zerkne czym sie zajmuja.

Musza byc lepszymi Januszami, a Ty jak nie klamales to nie martw sie. Bo nie ma czym.

[Gigamesh]

@LysyCham: Tylko prawdziwy grafik zrozumie piekno Comic sansa ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[bezloginumordko]

@szalony_baklazan: to zazwyczaj w to miejsca wrzuca z automatu ariala

[Daleki_Jones]

Nawet nie było ich stać na wynajęcie kancelarii adwokackiej ( ͡° ͜ʖ ͡°) Swoją drogą zastanawiam się jakim cudem ten sklep rodem z lat 90. utrzymał się na rynku.

[Nahcep]

@Daleki_Jones: ej, radca prawny nie jest gorszy od adwokata, rzekłbym nawet że niebiescy są w lepszej sytuacji od zielonych bo mogą to samo procesowo, a nie są związani normami typu zakaz pracy poza kancelarią
Bardziej bym się śmiał że nie mają in-house'a

[stringer]

@Daleki_Jones: Każdy radca prawny wie, że nie może żądać niczego w terminie 3 dni od odebrania pisma - więc drogi chyba też nie był.

[krystal_Tri_tapik]

ProLine robisz to źle.

Lubię Xiaomi ale będziecie ostatnią pozycją na liście potencjalnych sprzedawców. Nie z powodu obsługi, ta się potrafi skopać każdemu. Wyłącznie z powodu tego pisma zakazującego klientowi publicznego omawiania waszej ścieżki reklamacyjnej.

[sailor_73]

@krystal_Tri_tapik: źle to zrobili olewając reklamacje, teraz dopiero zobaczą na czym polega efekt skali

[Niebadzpelikanem]

@krystal_Tri_tapik: Każdemu może przydarzyć się wtopa, ale patrz co jeszcze ciekawego znalazłem w ich wykopowej aktywności
https://www.wykop.pl/ludzie/komentowane-wpisy/SklepProline/

Goldenoss 2 mies. temu via Android0 Cześć, orientujecie się czy jak zamówie telefon w proline, zaplace przelewem ale wybiorę odbiór w sklepie stacjonarnym to dalej będę miał prawo do zwrotu przez 14 dni, jako że umowa zawarta na odległość?

SklepProline 2 mies. temu (...) Odnośnie Pańskiego pytania o możliwość odstąpienia od umowy - jest

[Bielecki]

Oświadczenie to ma zostać sporządzone za pomocą czcionki Arial o wielkość nie mniejszej niż 14 jednostek, w kolorze czarnym na jasnoniebieskim tle.

XD
XDDDDDDDDDDDDD

[sicknature]

@Bielecki: właśnie dziwne że comic sansa sobie nie zażyczyli do zdjęcia z nosem klauna i kartką Przepraszam ProLine XD

[ryhu]

@Bielecki:

[jarqka]

Że nikt jeszcze nie wrzucił ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[modymaniek]

xDDDDDDDDDDDD

[koniecswiatajestbliski]

@jarqka: ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[pablo103]

"w terminie 3 dni „zapłaty zryczałtowanej kwoty 10.000,00zł”

[N.....c]

@pablo103:
i jeszcze to "zryczałtowaniej" żeby brzmiało że pisał to poważny prawnik xDDD

[L.....o]

@pablo103: @NiktNic: Jeszcze powinien się podpisać "prokurent finansowy". Wiele osób się na to łapie, groźnie brzmi, łatwo pomylić z prokuratorem i trzęsą portkami. Stosowałem kilka razy, ściągalność wzrasta o 80%

[S.....G]

Mirek, jeb** Proline. W życiu tam nic nie kupię a i na pewno będę odradzał znajomym. Proline to tragedia.

Nie odpuszczaj sprawy, nie płać im. Jak będziesz potrzebował kasy na kancelarię to się dorzucę. Mam nadzieję że inne Murki tez.

Prawda Mirki?

[modymaniek]

Jasne! @Tigro Mireczku, zrobimy zrzutę po 5 zł to i samochód sobie nowy kupisz ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[Tigro]

@SanczezG: @modymaniek: @Obserwator_od_10_lat: @zmielna: Wielkie dzięki koledzy, naprawdę! Mam nadzieję, że uda się to jakimś cudem załatwić bez dodatkowych kosztów, albo że będę w stanie sam je pokryć, ale w razie W bardzo dużo znaczy dla mnie wsparcie z waszej strony i to, że mogę w razie czego zwrócić się o pomoc :) Dziękuję jeszcze raz!