Wizza air czyli drogie linie lotnicze.
Koszta które poniesiesz kiedy automatyka u znanego przewodnika zawiedzie mogą często przewyższyć koszta zakupu biletu na swój długo oczekiwany lot.
Znam to z autopsji. Drogie koszta połączenia telefonicznego z telecentrum, czas oczekiwania na rozmowę z konsultantem, aby pod koniec usłyszeć zapraszenie do kontaktu przez formularz a stronie internetowej.
Zacznijmy jednak od początku. Przypadek drogich linii lotniczych którego miałem nieprzyjemność doświadczyć dzisiaj próbując odprawić się z lotem który powinienem mieć w następny poniedziałek(21.10.2019) z Krakowa. Wielkim było moje zdziwienie kiedy nie odkryłem na swojej skrzynce mailowej żadnego kodu rezerwacji. Mail z firmy DotPay potwierdzał przekazanie moich środków firmie WizzAir. Niestety nie znalazło to potwierdzenia po 20 minutach rozmowy telefonicznej z konsultantkami na infolinii(minuta około 4,62zł) często mówiącymi ze wschodnim akcentem. Spotkałem się nawet z tym, że zostałem dwukrotnie rozłączony będąc stanowczym oczekując pomocy telefonicznej a nie tej przez formularz na stronie gdzie czas oczekiwania na odpowiedź jest do 30 dni. Przypominam, że wylot mam za kilka dni. Dziś kiedy to piszę mamy 15.10.2019. Pod tym samym formularzem na stronie internetowej jest informacja, aby w przypadkach nagłych kontaktować się z telecentrum. Na telecentrum mój nagły przypadek nie mógł zostać rozwiązanym. Taki mały paradoks.
Uznałem więc, że wina musi stać po stroni operatora płatności. Ten jednak po rozmowie telefonicznej za którą nie zapłaciłem ani grosza pracownik upewnił mnie, że to WizzAir jest w posiadaniu moich pieniędzy. Otrzymałem unikalny numer transakcji po której można namierzyć moje środki.
Sytuacja jest tak samo denerwująca jak i przykra. Do czasu ewentualnego rozpatrzenia mojej reklamacji jestem pozbawiony środków które wpłaciłem za bilet a co bardziej niepokojące zostałem w ten sposób zmuszony do kupna nowego biletu po znacznie wyższej cenie i do tego z innego miasta co mnoży moje koszta. Moja praca oraz zobowiązania wymagają, abym stawił się w mieście lądowania dokładnie w tym terminie.
Zastanów się podróżniku nim zdecydujesz się na korzystanie z tanich linii lotniczych WizzAir. Czy twój czas i nerwy są warte tych zaoszczędzonych pieniędzy kiedy próbując polubownie załatwić swoją sprawę spotykasz się ze ścianą i astronomicznymi kosztami połączeń do ludzi którzy nie są w stanie Ci pomóc?
Komentarze (1)
najlepsze
I już wiem że mam do czynienia z januszem z wąsem
(ʘ‿ʘ)