Sytuacja z tym sklepem tak mnie zirytowała, że specjalnie w tej sprawie założyłem konto na Wykopie.W listopadzie 2021 kupiłem Soundbar Samsung HW-A450 za pośrednictwem tego nieporozumienia jakim jest xkom.pl i niedługo później zaczęły się problemy - Soundbar zaczął "ucinać dźwięk" w losowych częstotliwościach.
Mam w domu 2 różne telewizory, 2 różne soundbary (w tym ten jeden felerny) i 2 różne kable optyczne (tylko takim można podłączyć tego samsunga). Problem występował przy podłączeniu do obydwu telewizorów za pomocą dwóch kabli, przy czym ten drugi soundbar działał zarówno w jednym, jak i drugim.
Wadliwy soundbar został odesłany do xkomu na gwarancję, który wysłał go do serwisu producenta, który podobno wymienił w nim całą płytę główną i inne bajery. Podobno, ponieważ problem nie ustąpił. Odesłałem go więc ponownie, jednak wrócił do mnie po krótkim czasie, ponieważ usterka nie została stwierdzona.
Ponowiłem więc próbę dwukrotnie (z tytułu rękojmi) i za czwartym już razem serwis jednak stwierdził usterkę i rzekomo znów coś wymienił. Problem jednak nie ustąpił.Soundbar wysłałem piąty i szósty raz, jednak nic to nie dało, ponieważ za każdym razem po miesiącu "testów" wracał z odmową reklamacji.
Skontaktowałem się ze sklepem z pytaniem co mam w tej sytuacji zrobić i dostałem odpowiedź: "Niech Pan zwróci jeszcze raz i dołączy nagranie, w którym słychać usterkę".Tak też zrobiłem i wysłałem soundbar po raz siódmy.
Minął bodajże miesiąc i wrócił do mnie z odrzuconą reklamacją.Rozkładam więc ręce, załączam nagranie, w którym słychać usterkę (żeby nie było, że zmyślam) i z całego serca nie polecam tego cyrku jakim jest sklep xkom.pl.
Komentarze (153)
najlepsze
Nie wchodziłem w rękojmię bo wiedziałem że będą mnie mieli w poważaniu i zrobią wszystko żeby nie uznać reklamacji.
https://wykop.pl/link/4406191/philips-jak-nie-obslugiwac-klienta-i-gwarancji/
i śmiga jak talala a xkom niech spada już dawno temu sie poznałem na tym sklepie promuje sie ostro jak media mark a ceny ma gorsze niż połowa konkurencji..
Całe komputery składam ludziom po forach po 500zł taniej niż u nich.
Na pclab za swego czasu mówiło sie xcum na nich :D