Witam serdecznie cała Społeczność Wykop i przynoszę moje gorzkie żale.
Rzecz tyczy się produktu 'najwyższej jakości' - MEBLI KLER.
Cóż. Początek historii. Dwa - trzy lata temu meblowałem mieszkanie. Kupowałem meble tej firmy wierząc, że jest to zakup na długo. Kupiłem poprzez ich outlet więc na szczęście nie w kosmicznych cenach ale wciąż bardzo drogo.
Jeden z tych mebli popsuł się ostatnio - od szafki odpadły drzwi, cały zawias wyleciał z drewna wyciągając fornir etc. Cóż. To nic, że ciężkie drzwi wiszą na wkrętach, które mają jeden centymetr a dodatkowo w tych jednych drzwiach przy tym konkretnym zawiasie jeden wkręt był wyraźnie krótszy. Przecież zdarzyć się może każdemu.
Poprosiłem firmę o naprawę po gwarancji, jako, że jakby nie było jest to wada ukryta a po tej klasy meblach spodziewałem się jakiegoś poziomu jakości i trwałości. Mebli nie kupuje się na rok czy dwa!
Odpowiedź firmy zdruzgotała mnie - po gwarancji - naprawa odpłatna. Po konsultacji telefonicznej - zostaje mi wycena naprawy odpłatnej i ju can do just szit about it..
W tym miejscu chciałem więc uzupełnić moją opinię o meblach firmy Kler. Dodam orientacyjne ceny tych mebli tak, żeby zrobiło to większe wrażenie.
Stolik szklany - odpadła mu noga. Naprawiony na gwarancji. (1300zł..)
Skórzana kanapa - schodzi farba ze skóry na siedzisku, rusza jej się noga.. (6000-7000zł..) mojej teściowej kanapa ma z 10 lat. Kupiła ją 'w meblowym' za może trzecią część tej kwoty i nie ma na niej jednej skazy.
Stół - w dwóch miejscach na brzegu stołu odkleja się fornir.. (3390zł..)
Komoda - odpadły jej drzwi, za chiny ludowe nie mogę jej do końca wyregulować i zawsze szpary między drzwiami się różnią... (5000zł). Poddał się również stolarz! :)
To tyle.. Generalnie z zakupów u klera dobrze radzą sobie krzesła.. ale kler ich nie wyprodukował, a tylko sprzedaje.
Miałem kiedyś meble brw.. mam jakieś vinotti. Mam jakieś na zamówienie, coś z ikei. wszystko działa. Nic nie naprawiane. A każda jedna rzecz od Klera ma jakiś problem. Niedługo mebluję dom - tej firmie już podziękuję.
Za wsparcie dziękuję obsłudze outletumeblowego, w którym kupowałem meble - Oni stają na wysokości zadania i mam o nich najlepsze zdanie. Rzecz ma się producenta, który kiepsko wyprodukował, potem sprzedał a na koniec ma klienta ..
Skromna historia konwersacji:
Zgodnie z rozmową przesyłam zdjęcia uszkodzenia komody. Meble są już chyba po gwarancji, proszę o nieodpłatną naprawę jako 'wady ukrytej' czy też jako "punkt honoru" firmy. Drzwi odkręciłem ponieważ nie za bardzo chciały się trzymać ja jednym dolnym zawiasie ;) i jeden z wkrętów trzymających ten górny zawias był krótszy od pozostałych.
Meble były zakupione \tu były dane\
Podobny problem zaczyna się przy drugiej komodzie przy jednych drzwiczkach.
Mam dużą nadzieję, że zgodzicie się Państwo naprawić te meble nieodpłatnie - są praktycznie nowe i sporą niespodzianką przy meblach tej klasy jest tego typu wada.
Odpowiedź firmy w prntscreenie -
//imageshack.us/photo/my-images/21/beztytuuynk.png/
fotka uszkodzenia:
//imageshack.us/photo/my-images/715/dsc03767ls.jpg/
Kończąc - jeżeli jest to jakiś stolarz - będę wdzięczny za sugestie co z tym fantem zrobić.
Komentarze (48)
najlepsze
Znajdź dobrego stolarza - myślę, że warto.
Uważam że gdybyś kupił pełnowartościowy produkt w sklepie to mógłbyś nagadywać na firmę. Ale kupując np. ciuchy w outlecie trzeba się też liczyć że guzika nie ma itd. Coś za coś!
tak czy inaczej, dzięki za wykop i info.
Szkoda trochę wykopka bo poszedł inną drogą, trochę liczyłem na fachową pomoc, trochę na ponarzekanie na bezdusznego producenta. Wiecie. Jak ktoś ma wkładkę mięsną w jogurcie za złotówkę to jest afera ale już trochę droższy mebel który rozlatuje się w rękach to wina usera. W sumie nie o aferę chodzi. Mam nadzieję że się ładnie zaindexuje w google i pomoże komuś podjąć
Czy po 3 latach używania mebli kler mogę coś o nich powiedzieć ? Tak. Nie kupiłbym jeszcze raz. To jest ładny szajs. Jest dużo tańszych i dużo dużo, dużo, lepszych mebli
W outlecie nie płaciłem cen jak w treści wykopu - podałem ceny mebli jako nowych w klerze, kupowałem jako nowe ale przez outlet i ceny były dużo niższe chociaż za komody na pewno wyraźnie powyżej 1000zł. Mam krzesła calligaris - wymarzone mojej żony, również trafione w outlecie i one dają radę :) Sam outlet - jestem bardzo zadowolony, super kontakt, można podyskutować o cenie, meble przyjechały świetnie spakowane. Problem