Support Microsoftu oddzwonił po 10 latach
Autor blog bicbickers opisał na nim dość ciekawą sytuację jaka miała miejsce. Otóż 8 stycznia roku 2008 jego rodzice odebrali telefon z supportu Microsoftu z informacją, że jego problem został rozwiązany i że skontaktują się później aby to potwierdzić.
- #
- #
- #
- 11
Komentarze (11)
najlepsze
Zadzwonili by po 90 latach w roku 2088 ;-)
1. Microsoft must have no mechanism for tracking work order/help requests. Come on. Every manager has daily/weekly/monthly reports that show the number of requests opened/closed/carried over and it flags old requests, and it sorts by age, so the oldest issue shows up at the top of the list. A manager would have seen this.
2. When the
Mój scenariusz:
1) Koleś dostaje telefon, że coś komuś nie działa z windowsem
2) Obiecuje, że ktoś oddzwoni następnego dnia i wpisuje to do bazy, ale ponieważ pomylił się w dacie nikt nie dostaje następnego dnia przypomnienia o telefonie tylko dopiero po 10 latach jakiś inny gość z obsługi klientów dostaje normalne