[nocnica]

Czy można żądać kopii rozmowy, której przedmiotem była umowa zawierana przez telefon? Tak żeby sprzedający wysłał plik od odsłuchu, a nie odtwarzał nagranie przez telefon?

#pytanie #pytaniedoeksperta #prawo #prawokonsumenckie

[karer]

@nocnica: mozesz zadac jesli skladasz reklamacje na cos.

[nocnica]

@karer: dzięki za odpowiedź. Usługodawca twierdzi, że nie może wysłać, bo nie ma takiej możliwości.

[Ogar_Ogar]

Czy można żądać kopii rozmowy, której przedmiotem była umowa zawierana przez telefon?

@nocnica: Można.

[Volki]

@nocnica Chodzi o nową umowę czy o zmiany warunków istniejącej już umowy?

W tej pierwszej nie ma żadnych regulacji dotyczących udostępniania rozmów, gdyż treść zawartej umowy i tak musi zostać potwierdzona
(zwykle) na papierze, który wręcza się konsumentowi.

Natomiast w drugim przypadku reguluje to art. 56 prawa telekomunikacyjnego w przypadku operatorów.

"Dostawca usług obowiązany jest jednak utrwalić oświadczenie abonenta złożone w sposób określony w zdaniu pierwszym i przechowywać je do końca obowiązywania

[nocnica]

@Volki: wielkie, wielkie dzięki! :)