[fefler]

Zwróciłem laptopa na allegro za 2,5k zł (od supersprzedawcy 98,7%). Zapakowałem go lepiej niż oni mi go zapakowali (nawet zrobiłem nagranie telefonem jak go pakowałem, oni mi go przysłali jedynie w kartonie, a ja go zapakowałem w folię bąbelkową i stretch), a oni mi odpisali, że laptop uległ uszkodzeniu podczas transportu i mogą mi albo zwrócić laptopa albo zwrócić 300 zł mniej. Co można zrobić w takiej sytuacji? Zapytać się ich co zostało uszkodzone?

To treść ich wiadomości:

Laptop z uwagi na bardzo słabe zabezpieczenie w transporcie, uległ uszkodzeniu. Możemy zrealizować zwrot pomniejszony o kwotę 300,00 PLN z uwagi na powstałe uszkodzenia, byłaby to kwota 2199,00 PLN. Prosimy o informację czy jest Pan zainteresowany zwrotem środków czy też odesłaniem laptopa.

Odnośnie zgłaszanych problemów z urządzeniem - laptop nie miał zainstalowanych sterowników, zgodnie z opisem aukcji. Po ich instalacji zarówno touchpad jak i karta sieciowa działają poprawnie.

#laptop #laptopy #pytanie #allegro #prawokonsumenckie #pytaniedoeksperta

[fefler]

@Bratix: Jaki bank? Zakup przez allegro?

[Bratix]

@fefler: bank PKO BP, zakup przez allegro, płatność kartą mastercard.

[metalowy_pasterz]

Spisywanie protokołu miałoby sens, gdyby sama paczka miała ślady uszkodzenia, ale to w czym laptop do nas wrócił niestety nie można nazwać paczką (wrócił owinięty tekturą) i kurier w takim przypadku odmawia spisania protokołu lub spisuje go z odpowiednią adnotacją n.t. zabezpieczenia towaru (i taki protokół nie jest z automatu uznawany na reklamacji).

@fefler: protokół szkody zawsze można spisać, jeśli jest coś nie tak z przesyłką. Powinni rozpakować przy kurierze i

[fefler]

@Bratix: Jak zrobiłeś chargeback? Jak wygląda cała procedura? Ja właśnie też płaciłem z PKO BP przez Internet (przez ipko)

[Bratix]

wyjść trzeba od tego że usługa chargeback to usługa oferowana przez operatora karty płatniczej (w moim przypadku mastercard) a nie przez bank, choć to bank obsługuje złożoną reklamację. Więc jeśli nie płaciłeś kartą to nie możesz skorzystać z tej usługi. Masz nauczkę na przyszłość, że w internecie lepiej jest płacić kartą.

[Dorodny_Wieprz]

@Bratix: Jak zrobicie chargeback na allegro to dostaniecie bana na placenie karta na na allegro ;) Przynajmniej 2 lata temu tak bylo.

[metalowy_pasterz]

Ale to nikogo nie obchodzi czy i co tam kurier napisał, kurier przyjął paczkę czyli teraz on odpowiada, on nie jest stroną w ogóle i tyle, a oni mu wciskają totalny kit.

@neoandrew: niestety, przepisy wyraźnie regulują tę kwestię. Nie pamiętam już, czy Prawo Przewozowe, czy Rozporządzenie Ministra Transportu i Budownictwa z 2006 r. W każdym razie, kurier ma wybombane, jeśli opakowanie jest nienaruszone, albo protokół źle spisany (lub w ogóle).

[stanli]

@fefler: ale januszerka. Hańba.

[Bratix]

@Dorodny_Wieprz w moim przypadku tak się nie stało.

[neoandrew]

@Reiter: to tak samo oni mogli otworzyć i #!$%@?ć i zwalać na kogoś, jak udowodnisz, że nie, a nadawca podaje, że było super zabezpieczone, oni twierdzą, że nie, czyli kłamią

albo jeszcze inaczej, a co jak kurier kombinował, jak to udowodnisz, nadajesz ubezpieczoną i tyle, NIE TWÓJ PROBLEM

[R.....r]

@neoandrew: Grubo się mylisz. X razy odbierałem paczkę, po otwarciu było coś uszkodzone. Wysyłający przysyła sztukę na swój koszt i prosi o odesłanie uszkodzonej.

[izkYT]

Powinniśmy zacząć od tego pytania: co się mogło #!$%@?ć w laptopie, że potrącili 300 złotych? Pudełko? Rysa na obudowie? Bo jakby jebła matryca, pękł ekran to koszty byłyby raczej nieporównywalnie większe.

@fefler