Wiele znalezisk pojawiło się już na wykopie, które chwaliły różnego rodzaju firmy. Jednak to co spotkało mnie ze strony obsługi garmina (po raz drugi) to chyba najwyższy poziom obsługi klienta.<br />
<br />
Posiadam zegarek do mierzenia tętna z gps'em (taki bajer do treningów biegowych, kolarskich itp) model garmin 310xt. Po raz drugi zdarzyła mi się sytuacja, gdy tętno notorycznie było zawyżane. Niestety tym razem mojego garmina nie obejmuje już dwu letnia gwarancja i bałem się, że będę musiał wydać ponad 200zł na pasek do pomiaru tętna.<br />
<br />
Napisałem do garmina z prośbą o pomoc:<br />
<br />
&amp;gt; Witam,<br />
&amp;gt; Mój garmin ma ponowne problemy z odczytem tętna (już raz pasek był wymieniany i problem zanikł na aż do teraz). Garmin pokazuje za duże tętno <br />
&amp;gt; przez cały trening bądź tylko przez chwilę i nie wiem co może być tego przyczyną.<br />
<br />
Odpowiedź była dosyć szablonowa:<br />
<br />
&amp;gt; Dziękujemy za skontaktowanie się z Garmin Europe.<br />
&amp;gt; Przykro mi z powodu problemow, jakich doswiadcza Pan z urzadzeniem<br />
&amp;gt; Garmin. Bardzo chetnie pomoge.<br />
&amp;gt; Mogło dojść do korupcji w systemie plików monitora akcji serca: proszę<br />
&amp;gt; wyjąć baterię na ok. 30 sekund, po czym ponownie włożyć. Uwaga: po<br />
&amp;gt; wyjęciu i wlożeniu baterii należy ponownie sparować zegarek z monitorem<br />
&amp;gt; serca. Proszę także upewnic się, że zegarek ma najnowsze oprogramowanie.<br />
<br />
Niefortunnie żadne z proponowanych kroków nie rozwiązało problemu o czym poinformowałem support garmina. Na drugi dzień otrzymałem odpowiedź :<br />
<br />
&amp;gt; Dziękujemy za skontaktowanie się z Garmin Europe.<br />
&amp;gt; Zamówiłam Panu nowy monitor serca, powinien go Pan otrzymac w ciagu 10 dni roboczych.<br />
&amp;gt; Numer zamówienia: *******<br />
<br />
Dzięki takiemu podejściu do klienta wiem, że następny sprzęt jaki będę kupował również będzie firmy Garmin :)
Komentarze (11)
najlepsze
Ja: Dzień dobry chciałbym zgłosić drobną wadę działania mojego zasilacza do laptopa, mianowicie dioda przy wtyczce się nie świeci
Serwis: Poproszę numer service tag laptopa. Rozumiem, czy jest to wada czysto kosmetyczna, czy może cały zasilacz nie
Jest niezniszczalny, mróz -30, czy upał +80 pod szybą.
Z samochodu go nie wyjmuję, działa jak miód.
Następny GPS jak ten w końcu padnie będzie GARMIN.
"Płatność przy odbiorze - 200zł"
sorry, że nie od razu jako odpowiedz, źle mi się kliknęło.
http://i.imgur.com/G7204.png
Paska jeszcze nie mam bo dopiero dzisaj wysłali. Niestety tekstu na "wykopywarce" nie mogę już edytować.