Jak należy odpowiadać na negatywne opinie w sieci
Na fali popularności jednego z zakopiańskich kurortów przypomniała mi się moja historia z negatywną opinią. Zobaczcie jak w kulturalny sposób można sprawę załatwić
d.....m z- #
- #
- #
- 197
Na fali popularności jednego z zakopiańskich kurortów przypomniała mi się moja historia z negatywną opinią. Zobaczcie jak w kulturalny sposób można sprawę załatwić
d.....m zBędę się streszczać bo nikt nie lubi długich tekstów, w razie nieścisłości pytać w komentarzach.
Jakiś miesiąc temu robiłem zakupy w sklepie internetowym Apollo. Terminy nieco się wydłużyły i generalnie zakupów nie mogę uznać za udane. Jakoś kilka dni później dostałem informację na maila by wystawić opinię, jak nie trudno się domyślić nie była pochlebna a ocena niska, napisałem i zapomniałem.
Po tygodni dostałem takiego oto maila (tl;dr treści maila pod zdjęciem)
tl;dr
Przeproszono mnie za nieudane zakupy i zaproponowano mały podarunek w postaci pendriva za usunięcie komentarza, zgodziłem się i wszyscy żyli długo i szczęśliwie
Komentarze (197)
najlepsze
Kto da mniej?
dzięki takiemu postępowaniu te opinie w internecie są ch%a warte :/
@fafarafa07: ogólnie są. Całkiem niedawno pewien koleś poprzez fałszywe opinie na tripadvisor wywindował sobie nieistniejącą restaurację na pierwsze miejsce w rankingu najlepszych restauracji w Londynie ( ͡° ͜ʖ ͡°)
A jak było z wykopkami i solgazem? Naklejki, kubki...
Gdyby wyjaśnili sytuację w odpowiedzi pod komentarzem i publicznie zaproponowali rekompensatę to inni ludzie szukając o nich opinii dowiedzieli by się że "ok zdarzają się im wpadki, ale nie olewają wtedy klienta".
Jakieś półtora roku temu kupiłem na oficjalnej stronie w/w słuchawki w promocyjnej cenie 99€ (przecenione ze 199€). Po kilku miesiącach przy zakładanie słuchawek pałąg pękł... Mail do creative polska z opisem sytuacji. W odpowiedzi otrzymałem info, żeby wysłać zdjęcia uszkodzenia. Wysłałem, czekałem na odpowiedź, mając nadzieję, że zostanie
Oni mają w tego ciul. Mnie byłoby szkoda czasu. Ale im zależy, bo każdy spadek w gwiazdkach na allegro zmniejsza zaufanie potencjalnych klientów. Ja miałbym gdzieś pena..za kilka złotych mnie nie kupią (za więcej, bym się zastanowił ( ͡º ͜ʖ͡º) ).