[Bamve]

#pocztapolska #poczta #kurier #pytanie #kiciochpyta Witajcie mireczki mam problem sprzedałem przez allegro telefon meizu pro 5 wysłałem klientowi go kurierem pocztowym paczka24 super otrzymał go no ale wysłał mi zdjęcie że telefon jest uszkodzony .. jest wygięty pęknięty przy ramce jack. Pytanie co robić ? klient chce go zwrócić a ja jestem pewny że nic takiego nie było jak wysyłałem a telefon był dość dobrze zabezpieczony ... Możliwe że on to zrobił ? Co robić?

[MichalQ20]

@Bamve: no jak gość nie robi cie w #!$%@? to zostaje reklamacja na poczcie.

[e.....r]

@MichalQ20:
@Bamve: Nie wiem czy cokolwiek to da bo odbierając podpisujesz że odebrałeś paczkę w dobrym stanie. Ale warto spróbować

[MichalQ20]

@emcter: on wysłał kurierem a nie listonoszem. Na stronie jest formularz reklamacji. Pozatym odbiorca powinien spisać protokół szkody.

[e.....r]

@MichalQ20: Cały czas mówię o kurierze. Jeżeli paczka z zewnątrz była ok to powiedzą że zapakowane źle. Podpisujesz odebranie paczki w dobrym stanie. Protokół spisać możesz przed podpisaniem. No chyba że była opcja otworzenia przy kurierze wykupiona.

[MichalQ20]

@emcter: https://ereklamacje.poczta-polska.pl rubryka przyczyna reklamacji.
Uszkodzenie /Ubytek zawartości stwierdzone po odbiorze przesyłki
Z tego co widzę musi to zrobić nadawca i nie trzeba protokołu przy kurierze sporządzać

[e.....r]

@MichalQ20: A to przepraszam serdecznie

[Bamve]

Jak sądzicie jest to możliwe że sam to zrobił ? @MichalQ20: @emcter:

[MichalQ20]

@Bamve: niech wyśle ci zdjęcia opakowania.

[Bamve]

@MichalQ20: wysłał wygląda tak samo tylko jestem pewny że telefon nie był w takim stanie gdy mu go wysyłałem .. co teraz robić ?

[MichalQ20]

@Bamve: jedynie co zostaje to reklamacja. Nie udowodnisz mu ze zniszczyl telefonu. :(

[Bamve]

@MichalQ20: gościu upiera się by mi zwrócić telefon czyli reklamować na poczcie tak ?

[MichalQ20]

@Bamve: Ja bym reklamował na poczcie. W sumie to po co by niszczył telefon za który zapłacił. Nie chce Ci coś źle polecił ale na pewno bym składał reklamację. Deklarowałeś wartość paczki przy nadawaniu ? To może pomóc odzyskać pieniądze.

[Bamve]

@MichalQ20: niestety nie .. nie ubezpieczałem jej także