[Tortex]

Potrzebuję się poradzić. Kupiłem w zeszłym tygodniu grill elektryczny. Wybór padł na coś droższego, a mianowicie produkt firmy Tefal. Początkowo chciałem coś zwykłego, ale pomyślałem, że lepiej dołożyć i kupić coś uznanej firmy co zbiera w sumie dobre opinie. Za grilla wyłożyłem ponad 300zł. Od tygodnia z niego korzystam i w sumie sprawuje się ok, problem w tym, że albo coś robię źle, albo te płyty tego grill są nic niewarte. Po tygodniu z jednej z nich zaczyna już schodzić teflon, dzieje się tak po myciu. Wkurza mnie to bo dbam o ten sprzęt, myją gąbką i ludwikiem więc znowu nie drucianką czy cifem, a mimo to wygląda to jak na zdjęciu i pewnie po miesiącu niewiele z tego zostanie. Druga płyta myta tak samo wydaje się póki co ok. Napisałem oczywiście do Tefal, ale ich "specjaliści" twierdzą, że "takie przetarcie jest spowodowane twardym metalowym przedmiotem albo abrazywnym preparatem czyszczącym." i nie zamierzają z tym nic zrobić. Taa kupiłem grilla za ponad trzy stówy, żeby go skrobać widelcem... Szkoda słów. Miał ktoś z Was może jakiś produkt tego typu? Te płyty są faktycznie takie kiepskie? W komentarzu druga, myta tak samo. #kuchnia #gotowanie #jedzenie #grill #pomocy

[Tortex]

@Tortex: Druga wygląda dużo lepiej, a myję tak samo.

[uszatysqrviel]

@Tortex: a gwarancję na to dostałeś?

[Tortex]

@uszatysqrviel: Oczywiście, w końcu nowy kupiłem. Tylko co mi z niej jak mi odpisali, że zacytuję "Uprzejmie informuję, iż Pana reklamacja nie została rozpatrzona pozytywnie przez nasz dział reklamacji.Zgodnie ze zdaniem specjalistów Grupy SEB takie przetarcie jest spowodowane twardym metalowym przedmiotem albo abrazywnym preparatem czyszczącym."

[uszatysqrviel]

@Tortex: Kupowałeś tego grilla przez internet?

[Szpadelo]

@Tortex: Napisz jeszcze raz do działu technicznego i zgłoś po prostu wadę techniczną płyty teflonowej. Nie smaż już na niej, bo porysowany teflon działa jak azbest i jest rakotwórczy.

[Tortex]

@uszatysqrviel: Tak.
@Szpadelo: Zgłosiłem do działu obsługi klienta, bo technicznego jako tako nie znalazłem, to dostałem odpowiedź taką jak powyżej... A smażyć na czymś muszę, nie po to 300zł na to wyłożyłem, a nie mam zamiaru wydawać kolejnych kilkudziesięciu złotych na nową.

[uszatysqrviel]

@Tortex: A pokazywałeś im oba zdjęcia? Bo to jest wada produktu a nie tego co oni Ci tam pyerdolą, ewidentnie widać że druga płyta jest źle wykonana

[Tortex]

@uszatysqrviel: Oczywiście. Podesłałem kilka fotek i tej z którą się praktycznie nic nie dzieje i tej z której teflon schodzi.

[Szpadelo]

@Tortex: tak właśnie wyglądają reklamacje - musisz im truć dupę do skutku. Zadzwoń do nich, pisz za każdym razem i poinformuj ich, że używałeś bezpiecznych metod pielęgnacji płyty.

[uszatysqrviel]

@Tortex: @Szpadelo dobrze mówi, musisz ich z tym męczyć, dzwoń do nich ciągle, nie wiem jak ich infolinia i ilu ich tam siedzi, ale albo trafisz na takiego co przyjmie reklamacje albo po prostu odpuszczą już żebyś się odczepił i też przyjmą, ewentualnie doczytaj jeszcze o tych płytach, jak myć, jak przechowywać itp itd. to będziesz miał argumenty jak będziesz z nimi rozmawiał

[Tortex]

@Szpadelo: No tylko co tu pisać, jak widzisz jaka odpowiedź. Napisałem na razie, żeby mi wyjaśnili co to te abarazywne preparaty czyszczące, bo wydaje mi się, że Ludwik raczej do nich nie podchodzi. Przecież widać po zdjęciu, że to schodzi po kantach, a nie od walenia czymś metalowym.

[Tortex]

@uszatysqrviel: Tylko jak z nimi się kontaktować, jak dostaję takie odpowiedzi "Uprzejmie informuję, iż jak już poinformowałam nasz dział reklamacji odrzucił Pana reklamację. Jeżeli jest Pan niezadowolony z tej decyzji, ma Pan prawo zgłosić reklamację w sklepie na podstawie rękojmi." Spychologia na sklep, a co ma sklep do tego. Jest sens pisać do sklepu, jak to wina płyty?

[Szpadelo]

@Tortex: bo sklep mógł Ci wcisnąć outletowy produkt. Poza tym nie ma "abarazywnych" preparatów ( ͡° ͜ʖ ͡°). Może abrazyjne?

[la-chupacabra]

@Tortex skontaktuj się UOKIK, poradzą co zrobić

[uszatysqrviel]

@Tortex: Nie wiem jak to jest gdy kupiłem coś przez internet a miałbym oddać do ich oficjalnego sklepu, ale skoro oni sami napisali że masz do tego prawo to warto spróbować

[Tortex]

@Szpadelo: Widać jakich specjalistów mają. Wątpię by to był outletowy produkt. Zresztą jak przyszedł to wszystko było ok, płyty również. Myślisz, że jest sens kontaktować się ze sklepem, jak to ewidentnie problem po stronie producenta i płyty? Może spróbuję, w sumie co mi szkodzi.
@la-chupacabra: Nie pomyślałem, ale może to dobry pomysł.

[Szpadelo]

@Tortex tak, myślę, że to dobry pomysł, spróbuj