Nie wiem za bardzo czy jest sens dodwać cokolwiek tutaj, w dodatku mimo kilkunastu lat na wykopie nie mam pojęcia o dodawaniu artykułów, ale stwierdziłem, że spróbuje, bo widziałem wielokrotnie jak innym udawało się uzyskać pomoc.
tldr: Mbank skasował żonie konto i mają to gdzięś, że to przez ich błąd.
W maju tego roku konsultant mBanku zapewnił żonę, że konto będzie aktwyne to Listopada 2023.
Po rozmowie żona dostała maila potwierdzającego.
Niestety w mailu nie ma podanej daty, ale po numerze wniosku trzech innych konsultantów potwierdziło, że miało być to przedłużone do listopada 2023 (mają to w systemie jasno podane, plus są nagrane rozmowy), i że ich konsultant zrobił błąd i coś źle w systemie ustawił.
I stanowisko mBanku to - nasz błąd, skasowaliśmy Ci konto i nic z tym nie zrobimy.
Żona już odpuściła, ale mi osobiście wydaje się to niewłaściwe i wrzucam to chociaż tutaj, tak bardziej ku przestrodze chyba.
Żeby uprzedzić pytania:
- Konto miałobyć zablokowane ponieważ żonie skończyła się ważność dowodu
- mBank nie zgodził się na weryfikację za pomocą paszportu albo prawa jazdy
- Mieszkamy bardzo daleko za granicą i po prostu nie mieliśmy możliwości przylecieć wcześniej wyrobić nowy dowód
- Natomiast żona się skontaktowała od razu z mBankiem, została zapewniona, że ważność jest przedłużona do listopada 2023 i że ma czas, a teraz taka "przyjemna" sytuacja
Sami mogliśmy wiele rzeczy lepiej ogarnąć, ale nadal uważam nie jest to w porządku, że taki duży bank zapewnia, że mamy czas, że nie ma się co martwić, a potem po prostu usuwa konto bo zapomnieli czegoś dodać w systemie (pomijam, że wszystkie środki przepadły bo to były śmieszne kwoty).
Komentarze (159)
najlepsze
Banki mają obowiązek potwierdzania tożsamości przy otwieraniu konta. W momencie upływu terminu ważności dowodu nie zachodzi żadne zdarzenie, które by im mogło dawać powód do powtórnej weryfikacji. Konto jest przeciez wciąż przypisane do tej samej osoby, która została zweryfikowana wcześniej.
Masz obowiązek dostarczyć aktualny dokument tożsamości
Potrafią przypominać o tym 3 miesiące wcześniej więc twoja wina jak nie dopilnujesz
- mBank nie zgodził się na weryfikację za pomocą paszportu albo prawa jazdy
No i bardzo dobrze, bo prawo jazdy to sluzy do potwierdzabia tozsamosci
Aha, #!$%@? mbank. Do zaorania juz dawni
Burdel i owszem, jak w każdym. W jednym większy, gdzie indziej mniejszy, ale jednak. Tu polega na tym, że nie wywiązali się z zobowiązania. No i jaki interes miałby rzecznik akurat tutaj? Kto miałby zadowolić? Przecież to bez sensu...
No nic, spokojnego dnia i jak najmniej problemów z bankami życzę.
ps. rozkład jazdy z mbank znany. wykop.
Przecież to wina opa( ͡° ͜ʖ ͡°)
Bank daję ci 30 dni na uzupełnienie nowego dokumentu pod groźbą usunięcia konta twoja wina jak się nie wywiążesz szczególnie że potrafią przypominać 3 miesiące wcześniej
Zespół mBanku
( ͡° ͜ʖ ͡°) #pdk
Ten wpis był po walce pół dnia wczoraj, w sumie z pięcioma konsultantami, takie resztki nadziei, odpuszczamy tylko bo czujemy się już bezradni.