[gasu_kurobikari]

#allegro #inpost #kiciochpyta
Powiedzcie mi jak to jest z reklamacją transportu w Inpoście. Tzn. sprzedałem przedmiot na allegro i w czasie transportu uległ uszkodzeniu (są ewidentne ślady na kopercie). Kto zgłasza reklamacje? Odbiorca paczki, czy ja. Czy w ogóle ponoszę jaką odpowiedzialność? Ja zadbałem o solidne pakowanie ale to przewoźnik uszkodził przedmiot. Kto w takie sytuacji za to odpowiada?

[MichalQ20]

@gasu_kurobikari ty

[gasu_kurobikari]

@MichalQ20: Ale z jakiej racji? W pracy jak przyjdzie uszkodzony przedmiot to składamy reklamacje do kuriera i to on odowiada za ewentualne szkody. Jeszcze nigdy nie zgłaszaliśmy tego do dostawcy.

[MichalQ20]

@gasu_kurobikari ty jesteś strona umowy to ty możesz złożyć reklamację.

[gosvami]

@gasu_kurobikari: a co w razie gdy przewoźnik uzna, że to nie jego wina? Musisz zwrócić pieniądze?

[gasu_kurobikari]

@gosvami: Ale jak nie jego wina jak są ewidentne ślady uszkodzonej przesyłki. Odbiorca porobił zdjęcia zaraz przy paczkomacie. To mają kamery przy paczkomatach i mogą sprawdzić iż wysyłając nadałem nieuszkodzoną paczkę.

[widmo82]

@gasu_kurobikari: formularz reklamacyjny w inposcie to jest dramat. zamiast podac nr paczki + opis to chcą milion informacji, kto, co, kiedy, komu... przecież te dane oni mają i powinny z automatu się wyświetlac po podaniu nr listu.

[syzrK]

@widmo82: podejrzewam, że celowo to zostało tak zorganizowane; gdyby te dane szły z automatu i gdyby procedura reklamacyjna w inpoście była prostsza, to by było więcej reklamacyj (a przy okazji jak ktoś się pomyli albo czegoś nie wypełni, to można reklamację odrzucić). A jakby było więcej reklamacyj, to mogłoby się okazać, że nie 99,6% paczek dociera bez uszkodzeń, tylko na przykład mniej.

[widmo82]

@syzrK oczywiście że to celowe działanie. Mało kto wie, ale można reklamować nawet jak przesyłka zbyt długo leży w paczkomacie. Widziałem że mija prawie 2 doby robocze i interweniowałem na infolinii i nawet jak w ciągu kilku godzin opróżniane były skrytki to później dostawałem połowę zwrotu nawet jak w terminie była doręczona. od włożeniu mimo że zostanie doręczona w terminie.