[tanderowsky]

Hej,
przenosiłem dwa numery z Play do T-mobile. Okazuje się, że pomimo tego, że numery były w ramach jednej umowy z internetem, to umowa się nie anulowała, a Play dalej nalicza mi opłaty za internet. Myślałem, że działa to inaczej. We wniosku składanym przez T-mobile jest napisane "Wniosek o rozwiązanie umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych z przeniesieniem numeru
Niniejszym wnoszę o rozwiązanie umów o świadczenia usług telekomunikacyjnych dotyczących wskazanego (-nych) wyżej numeru (-ów) z przeniesieniem do sieci T-Mobile,"

Czy umowa nie powinna zostać rozwiązana?

#telekomunikacja #prawo

[agaciksa]

@tanderowsky: Powinna zostać rozwiązana ;) jednak pytanie - dwa numery, lecz ile umów przeniosłeś do nowej sieci?

[tanderowsky]

@agaciksa: No umowy chyba żadnej nie przenosiłem. Tylko upoważniłem T-Mobile, które wydało dwa wnioski o przeniesienie numerów na których jest napisane, że rezygnuję z umowy związanej z numerem. Po czym zawarłem trzy umowy z T-Mobile.

[agaciksa]

@tanderowsky: Różnie może być, może okres wypowiedzenia umowy o internet jest inny od okresu świadczenia usług tele?

[tanderowsky]

@agaciksa: Umowy z Play w momencie wysłania wniosków były już na czas nieokreślony.

Pan konsultant z Play uważa, że "Wypowiadana jest umowa dla numerów przenoszonych, a jeżeli trzeci numer nie był przenoszony to nie został też wypowiedziany.". Ja sie trochę gubie, bo myślałem, że jak rezygnuję z umwoy to z całej, a nie 'kawałka' i nie wiem co teraz o tym myśleć. Chyba złoże zapytanie do Rzecznika Konsumentów. Trzeci numer to

[agaciksa]

@tanderowsky: Wiesz… jeśli nie przeniosłeś rzeczywiście tego numeru, ani nie zleciłeś zakończenia umowy to niestety nie będziesz miał racji. Pytanie - o co dokładnie zawarłeś umowę z t-mobile.

[tanderowsky]

@agaciksa: Z jednej strony rozumiem, ale z drugiej strony miałem jedną umowę w Play. Skoro wnosze o rozwiązanie umów dotyczących wskazanych numerów to oczekuje, że umowa zostanie rozwiązana, a dodatkowo proszę o przeniesienie numerów. Moim zdaniem nie jest istotne o co zawarłem umowę z T-mobile.

Gdyby sytuacja była odwrotna, czyli taka, którą mam teraz w T-mobile, czyli trzy umowy, każdy numer telefonu ma oddzielną to byłoby to jasne.

[agaciksa]

@tanderowsky: zawarcie trzech umów w formie jednej czynności prawnej nie oznacza, ze łączy Cię wyłącznie jedna umowa. Niestety operator wykorzystuje tu Twój brak wiedzy na swoją korzyść, możesz zapytać UOKIK o opinię w tej sprawie, jednak moim zdaniem nie będzie ona korzystna :/

[tanderowsky]

@agaciksa: Tu chodziło mi raczej o to, że umowa na której miałem wszystko w Play nosiła jeden konkretny numer w ramach którego posiadałem X, Y i Z. Na wszelki zapytam :) Pozdrawiam i dzięki.-

[agaciksa]

@tanderowsky: Za pośrednictwem jednej umowy mogłeś zawiązać 3 usługi - jeśli Twój pełnomocnik (nowy operator) nie wypowiedział umowy w całości, możliwe że obowiązuje Cię w dalszym ciągu umowa o jeden numer telefonu z play. W tym miejscu pytanie - do czego upoważniłeś t-mobile i co mieli za Ciebie zrobić