14.02 bank PEKAO pobrał mi z konta 2100 zł, w transakcji nie widnieje kategoria przelewu ani nawet konto odbiorcy. Spłaty kredytu są oznaczone odpowiednią kategorią i widnieją w harmonogramie - ta transakcja tam nie widniała. Jak w ogóle może dojść do przelewu bez rachunku odbiorcy?
Dla porównania screen z przelewem za kredyt (jest oznaczony kategorią oraz widnieje na nim rachunek odbiorcy):
Kontaktowałem się z bankiem wielokrotnie (dołączam historię korespondencji), ale od dnia pobrania środków minęło już ponad 40 dni, a jedyne na co stać bank to prośba o cierpliwość. Na infolinii konsultantka powiedziała bym złożył reklamację, w reklamacji odpisali żebym napisał wiadomość do banku i tak w kółko. Nikt nic nie wie, nikt nie chce zareagować - no chyba, że na zbadanie sprawy trzeba czekać dwa miesiące.
Czy to normalna praktyka?
Komentarze (188)
najlepsze
W teorii z powodów niezależnych od banku można wydłużyć czas rozpatrywania reklamacji do 60 dni
@Obsztyfitykultykiewicz: to jest brak profesjonalizmu
@Obsztyfitykultykiewicz:
Moja rada - pisać reklamację z żądaniem o przywrócenie salda wraz z odsetkami. Po regulaminowym czasie
@LatajacyAntek: Jakie płatne przelewy? :) Wypłaty płatne? Nie zdarzyło mi się, ale fakt wypłaty poniżej 300 zł mają być płatne, to już w sumie od dawna było, tylko teraz kwotę podnieśli.
Jedynie szkoda, że bankomaty Santander nie będą już bezpłatne, miałem taki, który miał fajny limit bo 6000 zł na raz i wypłacał same banknoty 200 zł, co przy dużych kwotach
@i20918: Już to widzę:
W takim przypadku ze strony banku nie ma żadnej informacji, po prostu zajmują i/lub ściągają z konta kwotę.
Cała ewentualna korespondencja pozostaje po stronie organu egzekującego (niekoniecznie sądu, może być np. skarbówka) i może iść na jakiś stary adres, albo coś takiego.
Co nie zmienia faktu, że przez ten czas powinni już się w banku zorientować
@NoOne3: Konsultant powinien widzieć zajęcie na koncie i podać sygnaturę akt.
@dziwneumniedziala: posiedziałbyś na krzesełku w poczekalni do 17 i został wyproszony. Temat pozostałby...niewyjaśniony.