Amazon.pl - Dostaliśmy pana zwrot ale jednak go nie dostaliśmy i kasy nie oddamy

Mirki potrzebuje pomocy w nagłośnieniu sprawy jak potraktował mnie sklep amazon.pl W skrócie: Kupiłem PSVR2 za 1719zł w klepie amazon.pl i zrobiłem zwrot, oni potwierdzili że paczka doszła ale teraz twierdzą że jednak nie dostali odemnie zwrotu i mam się bujać bo oni nawet mi już nie odpiszą.

[Ambessa]

Sama kupuje w Amazonie sporo rzeczy z darmową dostawą, co prawda nic droższego niż parę stówek ale takie zachowanie jest karygodne. Oczywiście wykop.

[Meciek]

@pyszniarz tak stary odesłałem im rozwalone a oni mi zablokowali konto i nic o tym nie napisali. Logika aż się wylewa z twoje wpisu. Nie pracujesz czasem w amazon.pl ?

[Bravomarcin]

Potwierdzam ze amazon.pl leci w kulki. moja zona założyła konto, kupiła przedmiot za ok 300 pln, jak dotarł do domu, zdecydowała sie go zwrócić.
Z chwilą wstawienia zwrotu do paczkomatu amazon zablokował jej konto- powód naruszenie regulaminu. Próbowała to wyjaśnić - co naruszyła, w jaki sposób. Dostała wymijające odpowiedzi, a później ignorowano jej maile.
Pieniądze oddano po paru miesiącach kiedy wysłaliśmy przedsądowe wezwanie do zapłaty (amazon.pl jest zarejestrowany w Luxemburgu). konto na

[NaPryczyHuopSieByczy]

@NiekazdemusieudajewAmeryce: to nie jest mityczny zachód tylko Amazon jako firma się stoczył i jest coraz gorzej. W NIemczech też wiele osób się skarży na spadek jakości usług Amazona. W szczególności na zalew taniego szrotu z Chin w sklepie i znikające zawartości przesyłek.

[chaindenim]

@Schyzu: czy te płcie są teraz z tobą w pokoju? nick adekwatny

[Albtraum]

Przeczytaj regulamin. Upewnij jakie że nie złamałeś żadnego punktu. Następnie UOKiK. Jeśli nie to sąd. złożenie sprawy za 300 złotych i upewnienie się że sprawa nabierze odpowiedniego rozgłosu. Wykop jak wykop - celował bym w twitter-X ( tam zasięgi są znacznie znacznie większe a przeciętny odbiorca znacznie glupszy i bardziej emocjonalny.

Firmy często wymiekaja po samym założenia sprawy bo nie chcą marnować środków i mieć antyreklamy. Niestety popularne stało się olewanie reklamacji

[marsjanin2012]

@Albtraum: UOKIK nie rozpatruje sprawy jednego konsumenta? Rzecznik konsumenta, mozna przez internet z profilu zaufanego wyslac do lokalnego w miescie.

[Albtraum]

@marsjanin2012: tak, masz rację, przepraszam. Dokładnie o rzecznika konsumenta mi chodziło. Rozpędziłem się przy porannej kawie

[AVOIDME]

Nieumyślnie wywołałeś mechanizm odpowiedzialny za prewencję fraudów w refundach. Świeże konto, może jakiś alt mail, brak 2FA, adres domowy albo tel na czarnej liście, IP ect. Trochę pech, sytuacja bez wyjścia. Skontaktuj się z zagranicznym supportem przez tel, tutaj masz numery https://www.amazon.com/gp/help/customer/account-issues Teoretycznie, jeśli wynajmujesz mieszkanie, a adres ma historię masowych refundów, lub używasz "starego" numeru takiej osoby, może to triggerować taki problem.

Ciekawa sprawa, ale sądzę, że mogłeś coś pominąć.

[AVOIDME]

@menelpijak: Całkowicie umyślnie to zrobiłem, bo gdyby w słowach kluczowych użyć polskich fraz, to praktycznie nie znajdziesz żadnych wątków w internecie związanych z tym problemem. Natomiast jeżeli zaczniesz wyszukiwać fraz 'fraud', 'refund' itp., to znajdziesz wiele odpowiedzi dotyczących takich sytuacji. Podobnie też nie rozwiążesz tych spraw z polskim supportem – stąd moja sugestia, żeby kontaktować się z zagranco.

Moje intencje były raczej świadome w tym konkretnym wątku.

[gryyyn]

@Krupier: Widzę, że się striggerowałeś ( ͡°( ͡° ͜ʖ( ͡° ͜ʖ ͡°)ʖ ͡°) ͡°)

[MrBeast]

Amazon to jest ciekawy przypadek, ludzie dorobili się fortun na okradaniu Amazona.
Na telegramach czy nawet zwykłch forach są ludzie co oferują "usługę" w której zamawiasz sobie coś i za 20% od tej kwoty zrobią tak że paczkę sobie zachowasz a kasę Amazon Ci zwróci.
Albo zgłaszają za Ciebie że paczki tak naprawdę nigdy nie dostałeś, albo zgłaszają zwrot i paczka znika gdzieś po drodze, musisz coś odesłać, ludzie odsyłają nawet puste

[DinguMkembe]

@MrBeast: Ludzie się dorobili fortun na okradaniu Amazona, a Amazon się dorobił fortun na okradaniu ludzi? XD
Ja miałem ciekawy przypadek z Zalando. Kupiłem deskę surfingową, która przyszła w dwóch kartonach. Po roku wyszła wada deski i złożyłem reklamację. Odpowiedź Zalando taka, że już nie mają tych desek i mogą mi zwrócić kasę. Całość spakowałem do jednego kartonu, bo się zmieściło. Dostaję zwrot, ale tylko 70% kasy... Na pytanie, gdzie

[Dustaf1]

@jazdaniebieski2023: https://youtu.be/5JK-0nlbM7k?si=zub8982Pyo5GwJ_0 masz pierwszy z brzegu materiał o takim czymś. W necie jest tego pełno i to co mówi ziomek nie jest niczym nadzwyczajnym skoro Amazon słynął od kilku lat z prokonsumenckiego podejścia. Takie same cyrki robili ludzie na Zalando chociażby. Teraz te firmy zmieniły politykę i kto na tym cierpi? No właśnie takie osoby jak OP które dokonują uczciwie zakupów a są odbierane z automatu jako „oszuści” bo na

[smarujrogala]

Kupione 2 żele do włosów, paczka powinna ważyć jakieś 500g, przyszła pusta, oryginalnie zapakowana, waga 52g. Amazon twierdzi że to nie ich wina, u nich na kamerach wszystko ok, na odpowiedź dhl czekam już 40 dni. Mam iść na policję i zgłosić to, no gdzie my żyjemy panie

[LUXer]

@smarujrogala dokładnie, podejrzewam, że pracownicy dorabiają tam na boku i stąd te akcje. Firma nie traci, więc nie widzi problemu. A ile to na budowach kradną materiału a inwestor przepłaca? W każdej branży tak jest. Musisz następnym razem zamówić 5 opakowań, bo zawsze któreś może być puste.

[smarujrogala]

@LUXer pociągnę to do końca, do momentu przeprosin że strony amazona. Mam tam konto od wielu lat, pierwsze z GB, mnóstwo zamówień i takie kwiatki, nikt nie będzie mnie w ładny sposób w mailu nazywał złodziejem 35 zł

[bison42]

Nie oceniam OPa ale wydaje mi się, że nie wiemy wszystkiego. Robiłem nie raz zwrot na Amazon - z różnych powodów i dostawałem zwrot pieniędzy w momencie nadania paczki, nie czekali nawet aż dojdzie do nich

[MichaelAngeloo]

@bison42: kupuje na amazonie dużo i nigdy nie dostałem zwrotu póki paczka do nich nie doszła

[Meciek]

@bison42 pytaj o co chcesz, nic nie ukryłem. Napisałem wszystko zgodnie z prawdą.

[mozis]

Napisz że masz email potwierdzający że odebrali zwrot, żądasz zwrotu pieniędzy albo wytoczysz im proces...(Najlepiej gdyby to napisała jakaś papuga oficjalnym tonem w twoim imieniu, popytaj na forum prawnym) jak siedzi tam ktoś ogarnięty tto szybko ci zwrócą kasę, bo jak masz email w którym potwierdzili zwrot to już są na straconej pozycji

[Meciek]

@mozis napisałem, przedstawiłem im całą komuniakcje wraz ze screenami a na końcu mi napisali ze nie mają mojego zwrotu elo a tak w ogóle to powinienem się cieszyć ze mi odpisali

[krzywy_odcinek]

Co to za czasy, kiedy Chińczyk szybciej przesyła paczkę i pewniej zaraca kasę niż kupując towar z kraju Europejskiej Wspólnoty

[kocham-pati-3]

Jeśli nic nie pominąłeś w opisie zdarzeń to chyba zostaje pisać do rzecznika konsumenta czy UOKIK. Tak sobie myślę,że tam chyba jakiś bot zobaczył że na Twoim koncie jest 100% zwrotów(pierwsze zamówienie i zwrot) i wrzucił Ci do jakiejś bazy podejrzanydh kont. No ale to co dalej nastąpiło strasznie dziwne,ja tam zwracałem dziasiątki rzeczy,pod 2 k też i nigdy nie było problemów. A Twój produkt był wysyłany i sprzedawany przez Amazon czy

[maniek-maniewski]

@kocham-pati-3: bo oni są idiotycznie jakoś zarządzani. Jak tam pracowałem kiedyś to raz nie dostałem wypłaty i się kontakowałem z nimi z biura na miejscu przez telefon, oni mi odpowaidali, że oddzwonią, ja prosiłem o info na majla bo pracowałem w godzinach jak chcieli dzwonić , a tam bez telefonu się pracowało wtedy więc niczego się nie dowiedziałem przez miesiąc ostatecznie.

[kocham-pati-3]

@maniek-maniewski: możliwe że w polskim oddziale struktura zatrudnienia jest taka że na 100 pracowników "fizycznych" przypada 2 "biurowych" z czego jeden siedzi na obsłudze klienta