[perkot]

Tak się rozwiązuje problemy klienta (⌐ ͡■ ͜ʖ ͡■) @MobileVikingsPL

Mój numer został trawle usunięty..
W skrócie - nie doładowałem konta przez rok, zapomniałem, używałem numeru firmowego, ale wciąż odbierałem z niego połączenia.
Nie otrzymałem żadnego powiadomienia o trwałym usunięciu numeru a jedynie informacje "Połączenia wychodzące zostaną zablokowane w przeciągu 3 dni" pomyślałem, że trudno i tak na razie tylko odbieram i tak było do dzisiaj gdy numer nie mógł połączyć się z siecią. Zaniepokojony napisałem na czacie z prośbą o wyjaśnienie.
Otrzymałem informacje, że powiadomienie zostało wysłane i "poza tym ważność konta opisana jest w regulaminie", a numeru nie da się już odzyskać.
No szkoda, niby regulamin, mogłem doładować itd.. ale można byłoby wysłać mail, sms z informacją o stałym usunięciu numeru...

#mobilevikings #obslugaklienta #zalesie #telefony #smartfon

[murinius]

@perkot: miałem podobną sytuacje w Play, nie pomogły telefony, reklamacje, pisma itd. proponowałem różne rozwiązania żeby odzyskać numer ale dla nich procedury są ważniejsze niż klient.

[Akke]

@perkot napisz reklamacje, jeśli to był prepaid to raczej się da, konsultanci często się nie znają

[worldmaster]

@perkot A numer brales u Vikingów czy byl przeniesiony od innego opa?

[perkot]

@Akke: Spróbuję, dzięki.

@worldmaster: u Vikingów.

[StaraSzopa]

@perkot: skoro dostałeś smsa o zablokowaniu połączeń na numer którego nie doładowywałeś od roku to czego się spodziewałeś xD

[perkot]

@StaraSzopa: Że zostaną zablokowane połączenia wychodzące a nie od razu usunięty numer na stałe?