Kto tak naprawdę rozmawia z samotnymi ludźmi?

Telefon zaufania kojarzy się z kompleksową pomocą. Wydaje nam się, że po drugiej stronie siedzą sami psychologowie, którzy w trakcie kilkuminutowej rozmowy rozwiążą nasze problemy. Nic bardziej mylnego. Telefon ma wesprzeć, ale nie zastąpi profesjonalnej terapii.