Niestety okazuje się, że grzeczna odmowa w stylu dziękuję, nie jestem zainteresowany/-ana zazwyczaj nie zniechęca dzwoniących. Dlatego jeden z użytkowników

Czasy, w których żyjemy, obfitują w liczne korzyści wynikające z technologii. Zakupy online czy rozmowy telefoniczne to komfort i wygoda. Niestety, są też osoby, które chcą wykorzystać te udogodnienia do oszustw...

Popularność analizy głosu w Contact Center wynika przede wszystkim z rosnącego zapotrzebowania na lepszą obsługę klienta w działach sprzedaży i marketingu, chęci ulepszenia scenariuszy rozmów prowadzących do zamykania transakcji sprzedaży, a także rozwijania programów szkoleniowych w celu mentoringu

Czyli o tym jak ukraińskie firmy oszukują Polaków, jak działają od wewnątrz.

Zarabianie na zdesperowanych, samotnych i naiwnych osobach

Pracownica call center zmarła przy biurku. Okazuje się, że pracownicy najpewniej nie mogli się tym przejąć, bo przecież byli w godzinach pracy. Musieli więc kontynuować swoje obowiązki. Zareagowały związki zawodowe.

Ponad 6000 telefonów w 3 h do call center.

Wyzwiska, groźby, oskarżenia o naciąganie lub długie wywody o życiu czy chorobach m.in. to słyszą osoby pracujące w różnego rodzaju call center. O szczegółach tej pracy, jej wadach i zaletach opowiadają

Dniepr, jest stolicą ukraińskich call center zajmujących się oszustwami. Wcześniej oszuści telefonowali przede wszystkim do Ukraińców, to po rozpoczęciu wojny przerzucili swoją działalność na Rosjan. Część organizacji naciągaczy przekazuje pieniądze ,otrzymane drogą oszustw, Siłom Zbrojnym Ukrainy

- Wiadomo, jak już się dobrze poznało skrypt i ofertę, brzmiało to naturalniej, ale w razie czego, pod ręką zawsze miało się plik z gotowymi kontrargumentami. Nawet jeśli klient rzucił słuchawką, to ja miałam oddzwonić i powiedzieć... - ujawnia pracownica call center.