[WatchYourBack]

#agd #rtveuroagd #zakupy #remontujzwykopem

Mirki, nowa pralka zakupiona w RTV Euro AGD, brzydko pracuje, bęben krzywo się kręci na pusto co powoduje, że po dołożeniu wsadu stuka o obudowę.
Nie chcę naprawy, gwarancji, wizyt serwisanta, chcę to zwrócić i kupić coś innego producenta.

Jak do tego podejść? Odstąpienie od umowy w ciągu 14 dni od momentu wydania? Taką opcję sami opisują na stronie.

[Pitaq]

@WatchYourBack a wykreciłes bolce transportowe? są 4 sztuki, mi przez dwa lata pralka po całej łazience jeździła i nikt nie wiedział czemu xd dopiero później ktoś mi powiedział o tym

[WatchYourBack]

@Pitaq wykręciłem, założyłem zaślepki, wypoziomowałem, zrobiłem kalibrację bębna, puściłem pierwszy program na pusto. Wszystko wg instrukcji.

[Pitaq]

@WatchYourBack To oddaj i tyle, masz prawo do zwrotu

[WatchYourBack]

@Pitaq ok, ale tutaj opakowanie poszło do śmieci, jest ustawiona, używana.
Co z transportem (była dostawa do domu) i czy dostanę zwrot 100% środków?

[darek-jg]

@WatchYourBack: Odesłanie na twój koszt i musisz też zabezpieczyć bo odpowiadasz za uszkodzenia w transporcie. Powinni ci zwrócić pieniądze za pralkę i za najtańsza wysyłkę którą oferowali przy zakupie. Mogą potrącić jeśli użytkowanie było nadmierne tzn wykraczające poza normalne sprawdzenie. Masz 14 dni na odstąpienie i kolejne 14 na odesłanie a oni mają 14 dni na zwrot kasy.

[WatchYourBack]

@darek-jg a reklamacja z tytułu niezgodności i oczekiwanie zwrotu towaru i kasy powoduje, że jakoś bardziej angażuje to sklep w cały proces odbioru i wysyłki?

[darek-jg]

@WatchYourBack: przy reklamacji o ile ją uznają muszą pokryć transport ale przy pierwszej reklamacji mają prawo naprawiać mimo że ty chciałbyś oddać
https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/reklamacja/niezgodnosc/

[WatchYourBack]

@darek-jg to jeszcze widzę, że odstąpić można oddając towar do dowolnego sklepu RTV Euro AGD w Polsce, co mi jest bardzo na rękę.
Dzięki za odpowiedzi

[Dzienny]

@WatchYourBack pralkę kupiłeś przez neta czy zamówiłeś w sklepie?

[WatchYourBack]

@Dzienny przez neta z dostawą do domu, ale bez wniesienia. Więc obowiązują warunki odstąpienia jak przy pozostałych zakupach online

[thewickerman88]

przez neta z dostawą do domu, ale bez wniesienia. Więc obowiązują warunki odstąpienia jak przy pozostałych zakupach online

@WatchYourBack: Powinno być spoko. Ja od nich miałem piekarnik, wraz z usługą wniesienia i montażu. W piekarniku po pierwszym pieczeniu zauważyłem jakąś skazę blachy. Jakby pod emalią wewnątrz w rogu było coś nierównego.
Zgłosiłem im z rękojmi (to było jeszcze przed zmianami w przepisach) przez konto na ich stronie, zaznaczając w systemie że

[WatchYourBack]

@thewickerman88 @Dzienny @darek-jg @Pitaq pralka odesłana na palecie na mój koszt (kurier DPD, około 200 zł), zabezpieczyłem solidnie na czas wysyłki. Przyjęli, kasę zwrócili szybko więc w sumie nie wiem czy mogę polecić. Sklep RTV Euro AGD mogę, Samsunga w kwestii pralek już nie ( ͡º ͜ʖ͡º)

Co warto dodać, zwrócić do najbliższego sklepu można tylko jeśli towar jest nieodpakowany. Po odpakowaniu tylko kierunek magazyn w Piasecznie