Historia jak to DPD nie zastaje odbiorców w domu

Wielokrotnie w życiu człowiek przeżył negatywne doświadczenia ze strony wszelkiej maści usługodawców. Zawsze, w takiej sytuacji, z tyłu głowy rodziła się chęć "odwdzięczenia się" adekwatną opinią w internetach. Jednak po ochłonięciu owa chęć ustępowała. Przecież każdemu zdarzają się potknięcia....

   Wielokrotnie w życiu człowiek przeżył negatywne doświadczenia ze strony wszelkiej maści usługodawców. Zawsze, w takiej sytuacji, z tyłu głowy rodziła się chęć "odwdzięczenia się" adekwatną opinią w internetach. Jednak po ochłonięciu owa chęć ustępowała. Przecież każdemu zdarzają się potknięcia. Każdy ma prawo mieć gorszy dzień. Zresztą ta strona internetów, jako często zakłamana, od dawna jest przeze mnie negowana.

   Niestety dzisiaj bańka pękła i trochę tej goryczy musi się ulać. Z kilku powodów:

1. Chyba nigdy żadna przesyłka nie była dla mnie tak ważna i pilna.

2. Tak jak ludzkie są błędy i potknięcia, tak samo ludzkie jest "człowieczeństwo".

3. Nie znoszę zakłamywania rzeczywistości.

   Ale do rzeczy. Jakiś czas temu zakupiłem żonie kreację na sylwestra (nie ma co wnikać, długo by opowiadać). Sprzedawca, najprawdopodobniej nie mając sukienki na stanie, nadał ją po monicie jakiś tydzień po zamówieniu. Niestety, gdy dotarła, okazała się o oczko za mała, a większego rozmiaru akurat sprzedający nie miał na stanie. Po dłuższych poszukiwaniach, w ostatni czwartek wieczorem, udało mi się znaleźć właściwą suknię. W związku z tym, że wolałem się upewnić, że takowa znajduje się na stanie, zakupu dokonałem w piątek po twierdzącej informacji od sprzedającego. Niestety już po odbiorze przesyłek przez kuriera tego dnia. Wierząc, że nadana w poniedziałek zdąży dojść, potwierdziłem zakup. Jak widać na załączonym zrzucie, paczka nie dotarła. Ale ciśnienie podniosła informacja "odbiorca nieobecny". Dostawa wybrana specjalnie na adres rodziców. Oboje cały dzień w domu, a tu ZONK. Nie pozostało nic innego jak wykonanie telefonu na infolinię, gdzie dowiedziałem się:

- przesyłka nie została w ogóle przekazana kurierowi do doręczenia

- zapis "odbiorca nieobecny" to najpewniej czyjś błąd - tu zaznaczam, że nie pierwszy raz spotykam się z tym zapisem, ale tak jak wspominałem, nie przypominam sobie wcześniej tak ważnej dla mnie przesyłki

- przesyłka została za późno nadana - list przewozowy wygenerowany przed godziną 1 w nocy, jeśli to jest za późno, to kiedy należy tego dokonać, żeby mieć pewność, że przesyłka dotrze

- prośby o odbiór osobisty lub przekazanie paczki jakiemukolwiek kurierowi (dojadę gdzie trzeba) również nieskuteczne - XXI wiek, a relacje międzyludzkie uzależnione od komputerów i procedur

   Na koniec pragnę zaznaczyć, że jeżeli chodzi o kurierów DPD w moim regionie, to nie ma lepszych. Zawsze uśmiechnięci i pomocni. Przez kilka lat współpracy nie znajdę ani jednej negatywnej sytuacji w relacjach z nimi.

   Dziękuję DPD za "fachową obsługę" i wszystkiego dobrego w Nowym Roku.

 

   Myślicie, że znacie zakończenie tej historii?

[v.....u]

@ScianaWall potknięcie przy każdej możliwej próbie dostarczenia paczki? XDD W firmie w której kurier nie ma obowiązku dostarczenia przesyłki pod wskazany adres xDDD

[S.....8]

W firmie w której kurier nie ma obowiązku dostarczenia przesyłki pod wskazany adres xDDD

Jakby ktoś nie wiedział, to w DPD tak mają w regulaminie

[TwojaStaraTanczyMambe]

@ScianaWall: w moim wypadku, kiedy zamówiłem felgi (a tydzień wcześniej przyszły opony - ta sama firma kurierska) dostałem informacje - "adres firmowy dzisiaj zamknięte" co ciekawe - adres prywatny - siedzialem caly dzien w domu i czekalem na te felgi bo już opony czekały, po zrobieniu awantury w punkcie odbioru - oczywiscie jakos zawsze jest to na drugim końcu miasta, dowiedziałem się że kurier nawet nie podjął przesyłki tylko powiedział

[3I_i]

DPD to najgorsza firma kurierska, zawsze mam z nią problemy, olewcze podejście do klienta, unikanie dostaw, dramat. Jak widzę że sklep korzysta z ich usług to kupuje w innym sklepie.

[Don_Martinio_De_La_San_Escobar]

@3I_i w moim przypadku to DHL jest najgorszy, juz dwa razy musialem przekierowywac paxzki na inny adres, bo (ha tfu) kurier nie wiedzial jak trafić (xD). Natomiast osobiście DPD sobie bardzo chwale. Moze to kwestia ludzi jacy obsługują rejon

[3I_i]

@Reezu: zgadza się że jest człowiek odpowiedzialny za dzielnice w której mieszkam, problemów było tak dużo że zadzwoniłem do siedziby bo za każdym razem kazali mi odbierać paczki u nich, jak zadzwoniłem to też mieli olewcze podejście, tak jakby się przyzwyczaili do skarg na niego, to już nie jeden człowiek, to firma

[VWgolf3]

Złożyłem skargę "brak odbiorcy" według firmy kurierskiej. Poprosiłem o dokładną datę i godzinę w której był kurier abym sprawdził na kamerze czy kurier był.
Odpowiedź na reklamację przyszła taka" kurier przez pomyłkę zaznaczył brak odbiorcy" ale przesyłka doszła w terminie (na drugi dzień) i reklamacja odrzucona.
Teraz staram się brać wszystko na paczkomaty. Zero problemów.

[JezusySandala]

@ScianaWall: no elo

[tomektomtom]

@JezusySandala: dokładnie to samo miałem dzisiaj, tylko o 10.30, dziwnym trafem siedzę od rana w domu a na nogach jestem od 9 (ʘ‿ʘ)

[czterypalcewnatalce]

@JezusySandala w takie dni jak sylwester czy wigilia firmy kurierskie pracują krócej (z reguły masz być na magazynie sppwrotem o 14-15) dlatego nie ma możliwości rozwiezienia całego rejonu i bierzesz na auto to co najbliżej od magazynu. Dostaniesz paczkę w czwartek.

Pracowałem w kuriierce i wiem jak to wygląda od środka.

P.s nie zamawiaj na ostatnią chwilę a jak juz musisz to doplac za jakiegoś gwaranta (np doręczenie do 10 czy

[hieronimek]

Mnie też dziś zrobili w wuja - bardzo ważna dla mnie przesyłka
Nie wiem z kim umówiono inny termin, ja siedziałem w domu i czekałem.
Zero telefonu, domofonu - NIC!

[JOASIA77]

@hieronimek: dokladnie to samo mam.

[p.....e]

@hieronimek: Mnie też wydymali. Kupiłem 16 grudnia w Media Markt piekarnik i do 30 grudnia był on nie wysłany. Dziesiątki telefonów na infolinię, na której pracuja chyba nieletni, nikt nic nie wie, każdy podaje przeczące sobie informacje, zresztą bezużyteczny bełkot bez efektu. Wizyta u Miejskiego Rzecznika tfu Praw Konsumenta (historia na inną opowieść o ciepłych posadach).W końcu udało mi się zdobyć, niezdobywalny by się wydawało, numer telefonu bezpośrednio do sklepu,

[N.....w]

Kurier nie miał nawet przesyłki w rękach. Nie wydawali paczek bo pracują tylko do 14. Byłem odebrać przesyłkę i przed punktem odbioru tłum ludzi z takim samym komunikatem.

[fabek]

@Nitoslaw: potwierdzam, wczoraj dpd do 14 kurierzy musieli zjechać na bazę.

[KetMadero]

Dla DPD to STANDARD.

Ich sztandarowe hasło to:
Dajemy
Panie
Dupy

[zzapal]

@mdesign: Mi z kolei kurier poczty stwierdził, że błędny adres firmowy. Nie zastanowiło ich to, że na ten adres codziennie dostarczają przesyłki i raz w tygodniu odbierają hurtowo przesyłki. I że jako firma z dokładnie takim adresem mamy podpisaną umowę z pocztą, itd.

Żeby nie było - ten oddział, z którym mamy podpisaną umowę tak stwierdził.

[Dizel_AHTUNG]

@mdesign: Zamówienie z 7 grudnia ale sprzedający przekazał paczkę kurierowi dopiero 13 grudnia( ͡° ͜ʖ ͡°)

[W.....g]

No pozdrawiam, u mnie to samo. Sprawdziłem na kamerach. Kurier nawet w pobliżu nie przejeżdżał.

[Verbatino]

@ScianaWall DPD zawsze miało beznadziejną jakość usług. Szkoda tylko, że nic i nikt nie może im zagrozić w pozycji na rynku. Perfidne kłamstwa w dokumentacji realizacji usług przechodzą im płazem. UOKiK powinien im już dawno dosolić srogą karą za takie praktyki.
Spójrzmy na wyniki finansowe DPD za 2018:
- 1.783 mld przychodów,
- 161 mln zysku netto,
- 54.9 mln cash-u,
- 7.65 mln wynagrodzeń dla zarządu (7 osób).
Państwo z

[darvd29]

@Verbatino: Państwo to, państwo tamto. Do kiblach też cię ma państwo odprowadzić? Nie podoba się to nie korzystaj, zaraz się poprawią. Po co mają coś zmieniać jak tyle kasy zarabiają a zmian kosztują.

[KwadratowyPomidor2]

DPD zawsze miało beznadziejną jakość usług.

@Verbatino: a dla mnie DPD jest zawsze najlepsze, tak samo było w Ukeju jak mieszkałem (lądek i zadupie w szkocji)

to zależy mocno od lokalnego kuriera czy nie jest kutasem bo huby oni majo prima sort