Media Expert oddaje kasę po nagłośnieniu sprawy. Ale obiecałem, że...

Pamiętacie moją sprawę z Media Expert i reklamacją Android Boxa, gdzie sprzęt oceniał serwis od pralek?Link do znaleziska:https://wykop.pl/link/7938951/media-expert-vs-konsument-bezprawnik-opisuje-absurdalna-walke-o-android-boxaMały update: po nagłośnieniu sprawy, artykule na Bezprawniku i reakcji

Pamiętacie moją sprawę z Media Expert i reklamacją Android Boxa, gdzie sprzęt oceniał serwis od… pralek?
Link do znaleziska:

https://wykop.pl/link/7938951/media-expert-vs-konsument-bezprawnik-opisuje-absurdalna-walke-o-android-boxa

Mały update: po nagłośnieniu sprawy, artykule na Bezprawniku i reakcji Wykopu Media Expert nagle „ponownie przeanalizował sprawę” i zdecydował się oddać mi gotówkę.I jasne — dla mnie prywatnie to dobra wiadomość. Ale kiedy wrzucałem tę sprawę na Wykop, napisałem w pierwszym komentarzu, że nie robię tego tylko dla siebie, ale też dla innych klientów, którzy mogli zostać podobnie potraktowani.Dlatego chcę dotrzymać słowa i ciągnąć temat dalej.Moja sprawa pokazała coś większego niż pojedynczą reklamację. Sklep przez długi czas ignorował moje argumenty i dokumenty, opierając się na opinii serwisu, którego kompetencje w tej konkretnej sprawie budziły poważne wątpliwości.Chcę sprawdzić, czy to był jednostkowy przypadek, czy częstszy schemat przy reklamacjach w Media Expert.

Szukam osób, które miały podobne doświadczenia:

* reklamacja odrzucona na podstawie lakonicznej opinii serwisu,

* brak realnego odniesienia się do opisu usterki,

* przerzucanie winy na klienta,

* propozycja płatnej naprawy mimo wady sprzętu,

* uznanie reklamacji dopiero po nacisku, rzeczniku, mediach albo nagłośnieniu sprawy.

Zbieram relacje, maile, decyzje reklamacyjne i dokumenty, żeby uporządkować sprawę i sprawdzić, czy są podstawy do szerszego zgłoszenia do instytucji chroniących konsumentów, w tym UOKiK. Moja sprawa jest już też zgłoszona do Miejskiego Rzecznika Konsumentów w Szczecinie.Jeden przypadek można nazwać błędem. Dziesiątki podobnych historii mogą już pokazywać problem systemowy.Jeśli miałeś/miałaś podobną sytuację z Media Expert, napisz w komentarzu albo wyślij szczegóły na maila:[e-mail]
Możesz zanonimizować dane osobowe. Najbardziej przydadzą się: opis sprawy, decyzja reklamacyjna, korespondencja ze sklepem, opinia serwisu i informacja, jak sprawa się zakończyła.
Obiecałem, że nie zostawię tego tylko na swojej wygranej — więc działam dalej. Sprawdźmy razem, jak naprawdę wyglądają reklamacje w jednej z największych sieci w Polsce.
#mediaexpert #reklamacja #uokik #prawo #konsumenci #wykop #bezprawnik #szczecin #technologia #pieniadze

[lukasz-biliniewicz]

Ciekawe, że kiedy pisał zwykły klient, wszystko było „zgodnie z ekspertyzą serwisu”, ale po artykule i nagłośnieniu nagle jednak dało się oddać pieniądze 🤔

To właśnie dlatego chcę zebrać więcej takich historii. Bo możliwe, że problemem nie jest jedna reklamacja, tylko cały proces ich rozpatrywania.

Jeśli ktoś miał podobną sytuację — piszcie. Nawet anonimowo.

[Duperel]

@lukasz-biliniewicz: to jest standard w każdym korpo. Odmawiaj tak długo jak się da.

[pinochet]

@lukasz-biliniewicz: ja miałem taką sytuację z padem do konsoli. Kupiłem napisane że działa z PS3 (miałem starą ps z piwnicy - chciałem dzieciakowi pokazać jak się kiedyś w mortala i carmagedona pykało) - podłączam nie działa. Wysyłam na serwis: oni że działa - podłączyli do PS5 i im kontroler działa. Odpisują że z PS3 nie mogą sprawdzić bo nie mają takiego sprzetu w serwisie.
Zwrotu nie przyjmą bo to pad

[tellet]

@Dwudziestydrugi: no ale to jako duży sklep, to sorry na tym polega ryzyko prowadzenia działalności, tak samo jak janusze się burzą o 14 dni na zwrot- ale z drugiej strony jak tego nie było, to było "wypchaj cokolwiek bo i tak nikt się nie będzie sądził"

Wszystko ostatecznie rozbija się o ślamazarne sądy i wyroki z d--y, gdzie prosta sprawa rośnie do minimum 2 lat.

[RoyalCraft]

Miałem tak samo ze ScamExpertem. Miałem pisać osobny artykułu. Kupiłem laptopa gigabyte za 7k plus 1.3k ubezpieczenie. Gdyby nie przypadek gdzie odwróciłem go do góry nogami po pół miesiaca użytkowania laptopa to bym sie nie skapnął że na pokrywie są rozkręcone śruby i rozerwane plomby. Potem po wpisaniu komend w powershellu i paru programach do sprawdzania wyszło że podmienili 2x dysk o 40% wolniejszy niż w konfiguracji. Mial nabite ok. 1200h przebiegu,

[grim1234]

@RoyalCraft: A to s--------y. Już nigdy tam nic nie kupię, a do tej pory kupowałem przez wygodę (wolę sprzęt zamawiać bezpośrednio do sklepu i tam odbierać).

[turok2016]

@RoyalCraft: pewnie ktoś go kupił, podmienił te podzespoły i zwrócił, myślisz, że to odgórna akcja media expert i kazali tak pracownikom robić? xD Dziwisz im się, że nie chcieli ci od ręki wymienić takiego laptopa jak przez pół miesiąca nie zgłaszałeś żadnych uwag co do plomb i podmianki? Wiesz ilu takich cwaniaków jest? Fakt, do takiej sytuacji dojść nie powinno dojść, ale to co opisujesz jednak udowadnia, że sklep w

[WojciechJancia]

Miałem dziwną sytuację z ładowarką indukcyjną Apple. Po jednym dniu otoczka kabla tuż przy krążku odpadła i było widać druty zasilające. Reklamacja. Po tygodniu zwrot z informacją że KUPIONY TOWAR NIE JEST ORYGINALNY i zwrot urządzenia w takim samy stanie.

Po odpisaniu im w stylu “co do ku” przysłali nową ładowarkę.

[Lukirybnik]

Myśmy walczyli od stycznia z ME o zepsutą lodówkę i to drugi egzemplarz bo pierwszy rok wcześniej nie zadziałał od razu po podłączeniu do gniazdka....po 5 msc walki i zgłoszeniu sprawy do esądu wygraliśmy i dostaliśmy zwrot za lodówkę pełnej kwoty ale do dzisiaj nie zapłacili odsetek za ten okres i za sprawę w sądzie.....czekamy na tytuł wykonalności i pójdziemy do komornika choćby po 1zł. TEN SKLEP TO SYF JAKICH MAŁO!!!!

[bangshespregnant]

@Lukirybnik: mam podobny problem z lodówką, którą próbują naprawiać chociaż robią to bezskutecznie i zlewają moje zadanie wymiany towaru na nowy z tytułu rekojmi. Możesz na pw napisać o działaniu w e-sadzie?

[armiakrolewska]

Szanuję. Nic mnie tak nie wku****a w tym kraju jak cwaniactwo i oszuści.

[Hiv-Ledger]

@armiakrolewska: to moja historia z oszustami z Media Expert:

https://wykop.pl/link/7702451/zakup-zmywarki-w-media-expert

[PiersKurczaka]

A wykopię, mam nadzieję że ich tam pociśniesz, szanuję każdą taką inicjatywę, nie każdemu się chce kopać z koniem i nie każdy ma czas i odwagę, żeby robić coś dalej

Psiemciembiorcom się za wygodnie tam na górze zrobiło, bo wykorzystują właśnie fakt, że większość ludzi machnie ręką

[Adolf_HODLer]

Fajnie że chociaż komuś. TLDR Mi nigdy nie oddali, dzwonili po usunięcie opinii, odpowiedziałem że jak oddadzą to usunę to załatwili usunięcie w Googlu. Hatfu na złodziei, będę na was pluł dłużej niż ten portal nie zdechnie xD

[outdust]

jedziesz z tym frajerami, kasę na to, żeby reklamować siebie co chwilę w tv mają, ale żeby klientowi oddać to nie...to tylko pokazuję, jak wygląda u nas ochrona kupującego, że zachodnie parówy nam się śmieją w twarz i mówią no i co nam zrobisz?

[omicronns]

Jakie k---a dzień dobry?