[ECONOMISTE]

Tldr; X-Kom naprawiał mi obiektyw od 5 miesięcy i gdy mineły 2 lata od daty zakupu to mówi, że gwarancja już nie obowiązuje.

Mirki mam problem - kupiłem obiektyw samyang 14mm w x-kom.pl półtora roku temu i pół roku temu oddałem go na gwarancję.
Obiektyw jest w serwisie gwarancyjnym od 5 miesięcy po czym teraz na słuchawce facet powiedział mi, że gwarancja już nie obowiązuje i że niestety nie naprawią mi tego obiektywu i mam pisać zażalenie.

Pomoże ktos?

#pytanie #prawo #konsument #xkom #kiciochpyta #zalesie #fotografia #reklamacja

[teti]

@ECONOMISTE a co ma do tego x-kom skoro nie jest gwarantem?

[ptasiek2]

@ECONOMISTE: czas gwarancji wydłuża się o czas pobytu w serwisie. Xkom nie ma nic do tego jeżeli oddałeś na gwarancje a nie rękojmie, problemy masz z producentem

[ECONOMISTE]

@ptasiek2: za obiektyw zapłaciłem około 1300zł. 5 miesięcy na gwarancji to jest skandalicznie długi okres, a teraz dodatkowo stwierdzili, że gwarancji nie będą już uznawać.

[Misieq84]

@ECONOMISTE: jaka firma obiektywu ?

[ECONOMISTE]

Kupiłem 2 lata temu obiektyw. Zgłosiłem go pół roku temu na gwarancję - nie ostrzy! Po powrocie od razu został sprawdzony na terenie sklepu i stwierdziliśmy, że nadal problem ten istnieje. Pan który wydawał nam sprzęt nadał zgłoszeniu nowy numer w systemie zamiast przyjąć że reklamacja nie została odebrana - twierdził, że to standardowa procedura. Pech chciał, że obiektyw był w serwisie ok 5 miesięcy - czyli do końca gwarancji a serwis

[ECONOMISTE]

@Misieq84: samyang 14mm

[Misieq84]

@ECONOMISTE: napisz na optyczne.pl i canon-board zostaje ci rzecznik praw konsumenta

[finam]

@ECONOMISTE tyle czasu to skandal. Co do braku gwarancji to się nie martw bo jak jest w serwisie to się nie liczy czas.

[A.....1]

@ECONOMISTE: Trzymali twój sprzęt 5 miesięcy i nic z tym nie robiłeś?

[ECONOMISTE]

@Armo11: @finam: @Misieq84: @ptasiek2: @teti:
Właśnie teraz zaczynam - najpierw poleci wykop na główną - później forum canon board i optycznie tak jak radził @Misieq84

Pomożecie mi to pchnąć na główną z płomieniem? Mogę was zawołać do wykopaliska jak dodam znalezisko?

[x-kom]

@ECONOMISTE: bardzo prosimy o przesłanie nam szczegółów - numeru zamówienia i reklamacji - poprzez wiadomość prywatną sprawdzimy całą sytuację i spróbujemy znaleźć rozwiązanie tej sytuacji

[ECONOMISTE]

@Armo11: @finam: @Misieq84: @ptasiek2: @teti: Pomóżecie wykopać?
http://www.wykop.pl/artykul/3439085/dlaczego-juz-nigdy-nie-zrobie-zakupow-w-sklepie-x-kom/

@x-kom 5 miesięcy sprzętu na gwarancji i w konsekwencji jej nieuznanie jest skandalem. Dzwoniłem dzisiaj do was na infolinię, to Pan z infolinii powiedział mi bym składał oficjalne zażalenie, macie w takim razie oficjalne zażalenie na wykopie.

[carving85]

@ECONOMISTE: Ale czytałeś co ludzie pisali tutaj? Jak oddałeś na GWARANCJE to x-kom mało tutaj może. I pan na infolni x-komu tak samo. dzwoń do serwisu gwarancyjnego producenta to ich wina że to tak długo leżało.

[kotownik]

@ECONOMISTE: Po co robisz z dupy aferę skoro x-kom nie jest winien? Zakop za manipulację.

[ptasiek2]

@ECONOMISTE: mogę pomóc ale w wypadku gdzie nie będzie to najazd na @x-kom: bo to producent a nie sklep odpowiada w chwili obecnej za sprzęt (gwarancja jest udzielana przez wytwórcę). W tym wypadku rownież często nie jest podany maksymalny czas naprawy

[Jurigag]

@ECONOMISTE: od kiedy xkom prowadzi serwis obiektywów ? @x-kom dobrze wiedzieć że zakres waszych usług jest taki szeroki :)

[Daleki_Jones]

@Jurigag: @kotownik: Kupował produkt w sklepie X-kom więc ma prawo go gówno obchodzić w jaki sposób oni będą się szarpali ze swoimi serwisami.

[Jurigag]

@Daleki_Jones: tylko że xkom nie ma serwisów naprawiających obiektywy....

[Daleki_Jones]

@Jurigag: Fajnie, ale facet nadal nie kupował obiektywu w serwisie tylko w X-Komie. To problem sklepu czy ten obiektyw odda do serwisu czy #!$%@? do śmieci i da nowy. Klient zawarł umowę ze sklepem.