Wszystko

Wszystkie

Archiwum

niochland
niochland
  • 4
Ludzie z #it z jakiegoś customer service czy innej #obslugaklienta powinni mnie całować po rękach, bo jak mam problem z np. Internetem to nie wysyłam im e-mailu w stylu:

mam problem z internetem, wolno chodzi, naprawcie

tylko wysyłam mejla z dołączonym PDFem z:

- testami z np. speedtestu robionymi o różnych porach
- informacjami co wyskakuje jak Internetu nie ma (np. problem z DNSami)
- czy resetowałem router
- czy przywracałem go
UnitrA
UnitrA
UnitrA
via Wykop Mobilny (Android)
  • 2
@niochland: nadgorliwy jesteś, ja kiedyś dzwoniłem i zaczynam już wymieniać, co robiłem, a babka mi przerywa, "tak mamy awarie" i tyle z twojego elaboratu xD
  • Odpowiedz
krzywy_kanister
krzywy_kanister
  • 1
@niochland: Przesadzasz, nikt nie analizuje problemow klientow poki nie ma jakiegos zgloszenia czy masowej awarii. Routery domowe to proste maszynki w porownaniu do tego co maja w sieciach operatorzy czy duze firmy, sam nie pamietam zebym dzwonil w sprawie problemow z internetem poza jakimis awariami.
  • Odpowiedz
Marysienka84
Marysienka84
  • 6
Dobry tydzień w #pracbaza
#chwalesie uznaniem od klientów (dwie różne osoby, które doceniły moją #obslugaklienta)
Najlepsze, że dla nikogo nie mam "taryfy ulgowej" czy specjalnego traktowania i niczego nikomu niczego nie "załatwiam", bo po prostu nie mam takich kompetecji, a jednak klienci czują się zadbani i dobrze obsłużeni (｡◕‿‿◕｡)
#atencyjnyniebieskipasek #gownowpis
Marysienka84 - Dobry tydzień w #pracbaza #chwalesie uznaniem od klientów (dwie różne ...

źródło: comment_KLfkB6KGFpajReiNU2026JgqEG206uoQ.jpg

Pobierz
pietrek3121
pietrek3121
  • 47
Jak mnie denerwują Klienci, którzy zadają pytanie i mimo, że kompletnie nie znają się na danym temacie, każą sobie wybrać odpowiedź spośród zaproponowanych przez siebie opcji. Najgorsze jest to, że jak odrzucisz każdą z nich, to jeszcze próbują udowodnić, że mieli trochę racji i przeciągają rozmowę... przykładowy dialog:

K: Dzień dobry, dzwonię do Pana odnośnie urządzenia, X. Proszę mi powiedzieć jakie są sposoby podłączenia go do komputera, przez czincze te takie trzy
m.....k
m.....k
  • 35
@pietrek3121 większość obsługi klienta to też dzbany, co powtarzają tylko wyklepane na blachę formułki i w ogóle klienta nie słuchają.
Jak klient pyta jakie są sposoby na podłączenie urządzenia czinczami albo euro, to znaczy że tak chce podłączyć i tyle, polecasz mi wtedy taki adapter, a nie mówisz, że się nie da.

Jak nie masz siły i cierpliwości do klientów, to może źle wybrałeś branże ¯_(ツ)_/¯
m.....k - @pietrek3121 większość obsługi klienta to też dzbany, co powtarzają tylko w...

źródło: comment_6Aba1lKyjJRoqylhUJerPUYjkPzQUTbx.jpg

Pobierz
  • Odpowiedz
SKYFander
SKYFander
  • 26
@meshack: Jak klient pyta, czy urządzenie podłącza się chinchami czy euro, to nie znaczy, że tak chce podłączyć, tylko że zapewne zatrzymał się w latach 90. jeśli chodzi o wiedzę o sprzęcie i trzeba mu prosto wytłumaczyć, że teraz stosuje inne rozwiązania, a nie proponować bezsensowne rozwiązanie, jak ta przejściówka, która będzie dobra może dla 1% klientów którzy faktycznie mają stare telewizory bez HDMI xD
Bo jak mu tak polecisz, a
  • Odpowiedz
Marysienka84
Marysienka84
  • 21
Jestem dziś niewyspana, więc irytacja wzrasta szybciej, niż przeciętnie.

Mam w #pracbaza takiego #rozowypasek, która ciągle - ale naprawdę regularnie - zamawia jakiś szajs.
Ja rozumiem, są firmy zaopatrzeniowe, które celem zbycia się zalegającego towaru wydzwaniają po innych i wciskają ten szajs w ramach "promocji", "super-okazji" czy "oferty tylko dla państwa". Ja rozumiem, jak człowiek się nie zna na materiałach, to taki szajs kupi i się wtedy na nim pozna.
Ale
Pobsky8
Pobsky8
  • 14
Za namowa kolegi @AllieCaulfield, opiszę mój świąteczny przypadek zakupionej przeze mnie #certina DS Action #powermatic 80. Zakup zegarka nastąpił w drugim tygodniu grudnia. Kolejnego dnia miałem go już u siebie. Zadowolony ze w końcu pierwszy sikor, automat wiecie jakie to uczucie ( ͡° ͜ʖ ͡°) poszedłem z nim do lokalnego zegarmistrza w celu skrócenia bransolety. Przy tej całej usłudze, zauważył że mikroregulacja przy zapięciu chodzi wyjątkowo lekko
Pobsky8 - Za namowa kolegi @AllieCaulfield, opiszę mój świąteczny przypadek zakupione...

źródło: comment_BHd4I5W4mUTeiFdYkXUMYWsdcOwyDKg1.jpg

Pobierz
gundogawa
gundogawa
  • 0
@vateras131 robisz tylko reklamacje, czy ogólnie obsługa klienta? Szukam obecnie nowej pracy przy 3 latach expa w sprzedaży internetowej, e-commerce i nie ma szału teraz z ofertami i dość mocno zróżnicowane. A jako specjalista ds. reklamacji też byłoby spoczko, bo też się tym zajmuje.
  • Odpowiedz
vateras131
vateras131
  • 0
@gundogawa:
Ogólna obsługa klienta + sporo innych spraw. Reklamacje to na szczęście mały odsetek mojej pracy - myślę, że średnio mam ich kilkanaście na miesiąc - ale czasami potrafią napsuć krwi.
  • Odpowiedz
Pelen_watpliwosci
Pelen_watpliwosci
  • 0
#bitbay #kryptowaluty #obslugaklienta #revolut
przestroga dla każdego kto pomyliłby się i wysłał środki na bitbay przez revolut - ja popełniłem błąd bo zrobiłem to bez tytuły przelewu, ale środki i z takim tytułem i tak nie zostałyby zaksięgowane, bo nie pochodzą ze zweryfikowanego konta bankowego (czyt pko, ing etc)
otóż bitbay umywa ręce, bo to kwestia ich operatora płatności Payment Technology, po miesiecznej przeprawie mailowej z operatorem, gdzie na dowodach przelewu który
D.....s
D.....s
  • 1
@Shewie: Dla nich takie pieniądze to nic. Szkoda że u nas tak nie działają sklepy. Zaraz by było, że producent nie dołączył, albo proszę sobie zamówić bo my mieliśmy partię bez kabli.
  • Odpowiedz
Shewie
Shewie
  • 3
@Gorion103: bo najtańszy na amazonie kosztuje 25zł.
Powiedziała bym wziął taki bym był zadowolony.

Chciałem wziąć audiofilski za 1000zł ale stwierdziłem że bez przesady.
  • Odpowiedz

Powiązane tagi